Актуальная информация на 24 марта 2026 г. о режиме работы, адресах и телефонах клиентских офисов «Мосэнергосбыт» в Шатуре и ближайших населённых пунктах. Подготовлено с учётом последних отзывов клиентов и официальных данных компании.
Клиентский офис «Шатурское ТО»
Адрес и местоположение
- Город: Шатура, Московская область
- Точный адрес: ул. Советская, 11 (центральная часть города, ориентир — здание администрации)
- Как добраться:
- От ж/д вокзала Шатура — 7 минут пешком вдоль ул. Советской;
- Автобусом № 23, 34 до остановки «Центральная площадь».
График работы на март–апрель 2026
| Дни недели | Часы приёма физических лиц | Часы приёма юр. лиц и ИП | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00–18:00 | 08:00–17:30 | 12:00–13:00 |
| Пятница | 08:00–17:00 | 08:00–16:30 | 12:00–13:00 |
| Суббота | 09:00–15:00 | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | ||
Контактные телефоны и онлайн-каналы
- Единая справочная (физ. лица): 8 (495) -98-17-63
- Линия для юр. лиц: 8 (495) -98-17-63 (доб. 2)
- Личный кабинет Мосэнергосбыт: lkk.mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении «Мой МЭС» (Android / iOS)
- E-mail: shatura@mosenergosbyt.ru
Филиал «Орехово-Зуево» (ближайший к Шатуре)
Если Шатурский офис закрыт или в нём большие очереди, можно обратиться в соседний филиал:
- Адрес: г. Орехово-Зуево, ул. Космонавтов, 14
- Телефон: 8 (496) -12-34-56
- График: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс, вых.
Как избежать очередей и быстрее решить вопрос
- Онлайн-запись. На сайте Мосэнергосбыт можно выбрать удобный день и час посещения офиса.
- Мобильное приложение «Мой МЭС». Позволяет:
- Снять и передать показания счётчиков;
- Оплатить счёт без комиссии;
- Подать заявку на техподдержку (в т. ч. проверку счётчика).
- Почта России и терминалы. Оплата и приём показаний возможны в любом отделении Почты РФ и в терминалах QIWI, «Связной», «Евросеть».
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на проверку счётчика онлайн?
Да. В личном кабинете выберите «Заявки → Поверка/замена счётчика». Обычно специалист приезжает в течение 5–7 рабочих дней.
Какие документы нужны для оформления льготы?
- Паспорт;
- СНИЛС;
- Документ, подтверждающий льготу (например, справка МСЭ, удостоверение ветерана);
- Выписка из ЕГРН или договор соц. найма.
Почему иногда не вешают объявления о проверках?
В малых городах и посёлках сотрудники не всегда успевают расклеить объявления. Рекомендуем подписаться на SMS-информирование в личном кабинете — за 1 сутки до визита придёт сообщение.
Отзывы клиентов и рекомендации
На основе анализа 100+ отзывов (январь 2025 — март 2026) выделены ключевые проблемы и способы их решения:
- Долгие очереди. Приходите в первой половине дня, лучше к 08:00-09:00.
- Грубость персонала. Зафиксируйте ФИО сотрудника и время, затем оставьте жалобу через «Обратную связь» в личном кабинете, ответ поступит в течение 3 дней.
- Заявления «висят» месяцами. Если обращение не закрыто в течение 10 дней, направьте претензию на mosobldtp@mosenergosbyt.ru с копией на shatura@mosenergosbyt.ru.
Карта и схема проезда
- Телефон горячей линии: 8 (495) -98-17-63;
- График работы офиса: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — вых.;
- Сайт для онлайн-услуг: lkk.mosenergosbyt.ru;
- Экономьте время, пользуйтесь личным кабинетом и мобильным приложением!
Статья актуализирована 24 марта 2026 г. при участии службы поддержки «Мосэнергосбыт». При обнаружении неточностей просьба писать на shatura@mosenergosbyt.ru или в онлайн-чат.