Краткое введение
Муниципальное предприятие Азовводоканал обеспечивает жителей города Азов и прилегающих населённых пунктов холодным водоснабжением и водоотведением. Ключевой структурой, через которую можно решить большинство бытовых вопросов (жалобы, перерасчёты, оплата, акты обследования, подключение/отключение услуг), является абонентский отдел. Ниже, самая актуальная информация о его графике работы, контактных телефонах и адресах обращения.
График работы абонентского отдела
Важно! Дежурная служба (аварийно-диспетчерская) работает в круглосуточном режиме, а абонентский отдел — по офисному графику.
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00.
- Суббота: с 08:00 до 16:00, без обеденного перерыва.
- Воскресенье: выходной день.
При государственных праздниках график может изменяться; уточняйте по телефонам или на официальном сайте.
Контакты для обращений
Абонентский отдел
- Адрес приёма граждан: Ростовская обл., г. Азов, переулок Осипенко, 11, 1-й этаж, каб; 4.
- Телефон «горячей линии» абонентского отдела: +7 (8634) -2-25-55
- Электронная почта: abonent@azovvodokanal.ru
- Чат в мессенджерах: Telegram-канал @AzovVK_bot (круглосуточный приём заявок и фото нарушений).
Диспетчерская (аварийная служба)
- Круглосуточный номер: +7 (8634) -2-22-00
- Электронная почта: dispatch@azovvodokanal.ru
Производственно-технический отдел
Для вопросов подключения к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения, согласования проектов и топосъёмок:
- Телефон: +7 (8634) -2-35-00 (доб. 215)
- E-mail: tech@azovvodokanal.ru
Онлайн-каналы связи и ГИС ЖКХ
Азовводоканал активно использует федеральную систему «ГИС ЖКХ». Через личный кабинет можно:
- Подать показания счётчиков.
- Оплатить счета банковской картой.
- Направить электронное обращение в абонентский отдел.
- Отследить статус заявки.
Ссылка на вход в личный кабинет: azov.gosuslugi61.ru
Памятка перед визитом в абонентский отдел
- Не забудьте паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на жильё.
- При наличии счётчиков — актуальные показания и фото фактических значений.
- Для перерасчётов, справка о временном отсутствии или акт обследования (выдаётся инспектором).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Азовводоканала: www.azovvodokanal.ru
- Раздел «Контакты»: www.azovvodokanal.ru/contacts
- Группа ВКонтакте: vk.com/azovvodokanal
Важно помнить: для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды, засорение канализации) звоните сразу на диспетчерскую службу — 42-22-00. Все остальные вопросы (квитанции, перерасчёты, подключение) можно решить по телефону абонентского отдела или при личном визите в рабочие часы офиса.