ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее государственное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение жителей и организаций Северной столицы. Предприятие работает в рамках государственного регулирования коммунального комплекса города и несёт государственное обязательство по бесперебойному предоставлению качественных услуг.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Сокращённое наименование: ГУП «Водоканал СПб»
- ИНН: 7830000830
- КПП: 783001001
- ОГРН: 1027800544860
- Юридический адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-кт, д. 4
- Почтовый адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, а/я 134
Справочная служба «Единый расчётно-информационный центр» (ЕРИЦ)
Через ЕРИЦ можно получить консультации по начислениям, оплате, передаче показаний и оформлению льгот.
- Телефон (круглосуточно): +7 (812) -05-02-02
- Телефон «Горячей линии»: +7 (812) -05-02-00
- Факс: +7 (812) -05-02-60
- E-mail: info@water.spb.ru
Приёмная предприятия
Общие вопросы, предложения и обращения граждан и организаций.
- Телефон: +7 (812) -05-03-00
- E-mail: pr@water.spb.ru
- График работы: будни 9:00–18:00
Служба аварийно-ремонтного обеспечения
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или засорение канализации.
- Дежурная служба: +7 (812) -05-04-04 (круглосуточно)
Финансово-экономический отдел
Вопросы по договорам, счетам, реквизитам для оплаты.
- Телефон: +7 (812) -05-03-17
- E-mail: buh@water.spb.ru
Отдел закупок и государственного заказа
Для поставщиков и подрядчиков, участвующих в тендерах ГУП «Водоканал СПб».
- Телефон: +7 (812) -05-03-27
- E-mail: supply@water.spb.ru
- Официальный сайт закупок: zakupki.gov.ru и water.spb.ru/suppliers
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет абонента: lk.water.spb.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (App Store, Google Play, RuStore)
- Портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Коммунальные услуги»)
Приём граждан по личным вопросам
| Филиал / Район | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Центральный ЕРИЦ | ул. Марата, 8 | 305-02-02 | Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 10:00–16:00 |
| Фрунзенский ЕРИЦ | ул. Бухарестская, 21 | 305-02-02 | Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 10:00–16:00 |
| Приморский ЕРИЦ | ул. Савушкина, 127 | 305-02-02 | Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 10:00–16:00 |
Обратиться в ГУП «Водоканал СПб» через портал «Наш Санкт-Петербург»
Государственный сервис позволяет:
- Оформить заявление о государственной услуге водоотведения и водоснабжения.
- Отправить обращение по факту государственного преступления (например, хищение ресурсов).
- Подать жалобу на государственное предприятие (в случае нарушений).
- Сайт: gorod.gov.spb.ru
- E-mail поддержки портала: support@gorod.gov.spb.ru
Электронная почта для обращений «Государственное и муниципальное управление»
Если ваш вопрос касается стратегического планирования или государственного регулирования тарифов:
- E-mail комитета по тарифам: tarif@kts.spb.ru
- E-mail комитета по энергетике: energy@gov.spb.ru
Правила обращения
Важно помнить:
- Используйте официальные контакты, указанные выше, чтобы избежать мошенничества.
- При отправке писем в электронном виде укажите ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса.
- Ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней (Федеральный закон № 59-ФЗ).
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — это:
- Государственное унитарное предприятие, 100 % доля которого принадлежит городскому бюджету.
- Организация с ИНН 7830000830, зарегистрированной в ФНС 24 июня 1992 г.
- Предприятие, несущее государственное обязательство по поставке воды и отведению сточных вод для 5,5 млн человек.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше телефонам или через официальные интернет-ресурсы.