Самое главное помнить, что данное учреждение отвечает за содержание, эксплуатацию и развитие жилого фонда в одном из крупнейших районов столицы – Ново‑Переделкино. Его задачи напрямую влияют на комфорт жизни более чем 100 000 жителей.
Общая информация
ГБУ «Жилищник района Ново‑Переделкино» (далее – ГБУ «Жилищник») – это муниципальное учреждение, созданное в 2004 году в рамках реформы жилищно‑коммунального хозяйства Москвы. Основные направления деятельности:
- Техническое обслуживание и ремонт жилых домов;
- Управление системой теплоснабжения, водо‑ и электроснабжения;
- Ведение бухгалтерского и финансового учета коммунальных услуг;
- Осуществление контроля за соблюдением норм пожарной и санитарной безопасности;
- Работа с обращениями граждан и предоставление субсидий на оплату ЖКУ.
ГБУ «Жилищник» обслуживает 113 домов в Ново‑Переделкино, охватывая более 30 000 квартир. В структуре учреждения работают более 500 специалистов разных профилей: инженеры, мастера, бухгалтеры, юристы и сотрудники службы поддержки.
Структура и руководство
На сегодняшний день в управе работают следующие подразделения:
- Диспетчерская служба – круглосуточный приём звонков от жителей.
- Технический отдел – плановый и аварийный ремонт, обслуживание инженерных систем.
- Финансово‑хозяйственный отдел – расчёт и взимание платежей, работа с субсидиями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение конфликтных ситуаций.
- Отдел по работе с населением – приём заявлений, проведение разъяснительных встреч.
Исполняющим обязанности главы управы (на 2026 год) является Анатолий Толстобров. Под его руководством учреждение активно внедряет цифровые сервисы и улучшает качество обслуживания.
Основные услуги для жителей
- Личный кабинет жильца – zhilishnik-np.ru. Через него можно:
- Проверять начисления и оплачивать коммунальные услуги;
- Отправлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать копии договоров и актов выполненных работ.
- Горячая линия – круглосуточный телефон 7 (495) -39‑53‑53 (диспетчерская служба). Приём заявок 24 часа в сутки.
- Приём заявлений в офисе – по адресу: Москва, ул. Скульптора Мухиной, 2. Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00.
- Субсидии и льготы – отдел центра жилищных субсидий (РОЦЖС Ново‑Переделкино, ул. 28) помогает оформить финансовую помощь на оплату ЖКУ.
- Экстренная помощь – при авариях в системе горячего водоснабжения, отопления или электроснабжения звоните в диспетчерскую. При угрозе жизни – сразу вызывайте 112.
Контактная информация
Ниже представлена полная контактная справка с описанием каждой линии связи. Это поможет быстро найти нужный способ обращения.
- Главный офис
Адрес: г. Москва, ул. Скульптора Мухиной, 2
Телефон приёма граждан: 7 (495) -33‑06‑90
Электронная почта: info@zhilishnik-np.ru (необходимо уточнить в личном кабинете)
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Что можно сделать: подать документы, получить справки, обсудить плановые работы. - Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 7 (495) -39‑53‑53
Описание: Приём заявок на аварийный ремонт, отключения электроэнергии, протечки, проблемы с отоплением. Операторы фиксируют заявку и передают её в соответствующий отдел. - Личный кабинет жильца (онлайн)
Сайт: zhilishnik-np.ru
Функции: оплата, заявки, просмотр актов, история платежей, получение уведомлений.
Как войти: регистрировать логин и пароль через «Регистрация нового пользователя» с указанием номера лицевого счёта. - Отдел центра жилищных субсидий (РОЦЖС Ново‑Переделкино)
Адрес: ул. 28, д. — (точный номер уточняйте в личном кабинете)
Телефон: 7 (495) -55‑12‑34
Что делает: Оформление субсидий и льготных тарифов, консультации по праву на субсидию. - Экстренная служба «112»
Кратко: При угрозе жизни (пожар, утечка газа) немедленно звоните в единый номер экстренных служб.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить справку об оплате коммунальных услуг?
Через личный кабинет – раздел «Счета и квитанции». Справку можно скачать в PDF за 1‑2 минуты. - Куда обращаться, если в квартире отключили горячую воду?
Сначала звоните в диспетчерскую (7 (495) -39‑53‑53). Оператор оформит заявку, а технический отдел приедет в течение 24 часов. - Можно ли получить субсидию, если доход семьи ниже прожиточного минимума?
Да. Обратитесь в отдел РОЦЖС Ново‑Переделкино, предоставьте справку о доходах и копию паспорта. Решение обычно принимается в течение 30 дней. - Как подать заявку на капитальный ремонт фасада?
Подавайте через личный кабинет (раздел «Заявки» → «Капитальный ремонт»). После рассмотрения заявки вам сообщат о сроках и стоимости. - Какие часы работы у технической службы?
Технический отдел работает в будние дни с 08:00 до 20:00. Аварийные вызовы принимаются круглосуточно через диспетчерскую.
Как улучшить взаимодействие с ГБУ «Жилищник»
Чтобы процесс обращения был максимально быстрым и эффективным, очень важно соблюдать несколько простых рекомендаций:
- Подготовьте номер лицевого счёта и адрес квартиры перед звонком.
- Если обращаетесь онлайн, приложите фото или скан проблемы (например, протечка).
- Сохраняйте копии всех заявок (в электронном виде или распечатанные) – они понадобятся при последующем контроле выполнения работ.
- Следите за сообщениями в личном кабинете – там публикуются сроки выполнения заявок и статус их исполнения.
- При получении неудовлетворительного ответа, обращайтесь в прокуратуру района или в многофункциональный центр (МФЦ) для защиты прав потребителя.
ГБУ «Жилищник района Ново‑Переделкино» – ключевой партнер жителей в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания. Оперативность, прозрачность и доступность сервисов постоянно улучшаются благодаря цифровой трансформации и активному взаимодействию с гражданами. Пользуйтесь указанными контактами, следите за обновлениями на официальном сайте и помните, что ваша активность помогает улучшать качество услуг.
Самое главное помнить, что своевременное обращение и правильное оформление заявок – залог быстрого решения любой проблемы в вашем доме.