Актуально на 23 марта 2026 г.

Зачем нужна «горячая линия Жилищник»?

«Жилищник», это крупнейший московский управляющий концерн, который обслуживает жилые дома, дворовые территории, подъезды и инженерные системы. В ЦАО филиал «Жилищника» обслуживает более 1 800 домов, в которых проживают сотни тысяч москвичей и гостей столицы.
Через «горячую линию» жители могут:

• сообщить о коммунальных авариях и неисправностях;
• пожаловаться на нарушения санитарных норм во дворах или подъездах;
• уточнить график вывоза ТКО и работы дворников;
• получить справку о составе комиссии ОСС (общего собрания собственников);
• записаться на личный приём к управляющей компании.

Контакты «горячей линии» Жилищник ЦАО

Единый кол-центр Москвы «Жилищник»

• Телефон: +7 (495) -77-05-00
• Режим работы: круглосуточно, 24/7
• Онлайн-чат: dom.gosuslugi.ru → раздел «Мои вопросы»

Отдел по работе с обращениями граждан филиала «Центральный»

• Адрес: 107045, г. Москва, ул. Покровка, д. 41/2, вход № 3, 2-й этаж
• Телефон: +7 (495) -25-56-66
• Email: priem@jilcentr.ru
• График приёма:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30
  • Пт: 08:30–16:15
  • Обед: 12:30–13:30

Онлайн-приёмная «Госуслуги – ЖКХ»

• Веб-сайт: mos.ru → ЖКХ → Оставить обращение
• Мобильное приложение: «Мой Москва» → «ЖКХ» → «Обращения»
• Возможность прикрепить фото/видео доказательства

Дополнительные контакты для экстренных случаев

Если проблема связана с аварией газа, отопления, электричества, водоснабжения или вентиляции, обращайтесь сразу в экстренные службы:

1. Единая служба спасения 112 — со всех операторов связи
2. Мосгаз: +7 (499) -27-32-73
3. Мосэнергосбыт: +7 (499) -99-49-99
4. Аварийно-диспетчерская служба ЦАО: +7 (495) -70-55-55

Как правильно оформить обращение

1. Укажите адрес. Обязательно назовите:
   • улицу, дом, корпус, подъезд, этаж;
   • квартиру или место общего пользования (подвал, крыша).
2. Опишите проблему кратко и по существу. Пример: «В подъезде № 3, 4-й этаж, с 21:00 течёт труба отопления, образовалась лужа и запах гари».
3. Прикрепите фото/видео. Снимки фиксируют объём ущерба и ускоряют реакцию.
4. Укажите контактный номер и желаемое время звонка мастера.

Частые вопросы и быстрые ответы

Сколько ждать реакции после звонка на 777-05-00?

Обычно заявка регистрируется в течение 5 минут. Срочные аварии (прорыв трубы, отключение электричества) — выезд бригады в течение 1 часа. Неаварийные вопросы (замена лампочек, покраска стен) — до 3 рабочих дней.

Можно ли анонимно?

Да, но в таком случае контролировать исполнение будет сложно. Рекомендуем оставить хотя бы номер телефона.

Как подать коллективную жалобу?

Соберите подписи жильцов (минимум 10), отсканируйте их и отправьте на priem@jilcentr.ru с темой «Коллективная жалоба + ваш адрес».

Интернет-приёмная прокуратуры ЦАО (для жилищных споров инвесторам-участникам долевого строительства)

• Сайт: prokuratura.mos.ru/cao
• Email: cao@prokmoscow.ru
• Адрес приёмной: 101000, г. Москва, ул; Солянка, д. 2/1, стр. 2
• Телефон для предварительной записи: +7 (495) -77-39-36

Важно! При обращении в прокуратуру прикладывайте скан ДДУ (договора долевого участия), платёжных документов и переписки с застройщиком/Жилищником.

Сохраните эту статью в закладки! Всегда под рукой — все контакты «Жилищник» и экстренных служб Центрального округа Москвы.