Если вам срочно нужно сообщить о порыве водопровода, отсутствии воды или любом другом ЧС в водоснабжении, главное, знать, как быстро дозвониться до дежурной службы Минского водоканала. Ниже собрана вся свежая информация о доступных каналах связи, режиме работы и советы, как правильно оформить заявку.
Круглосуточная горячая линия: 305-09-09
Центральный и самый надёжный номер для жителей Минска и области:
- 305-09-09 — единая справочно-диспетчерская служба РУП «Минскводоканал».
- Работает 24/7, без выходных и праздников, включая Новогоднюю ночь и все новогодние каникулы.
- Звонки принимаются как со стационарных, так и с мобильных телефонов (операторы life, А1, МТС).
Дополнительные телефоны дежурных служб
| Служба | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба (водоснабжение) | 305-09-04 | Круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба (канализация) | 305-09-08 | Круглосуточно |
| Диспетчерская служба Зелёного Луга | 296-17-00 | Круглосуточно |
| Контакт-центр (вопросы начислений, счётчиков) | 305-09-02 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 |
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Viber & Telegram-бот: @MinskVodokanalBot — принимает фото/видео аварии, выдаёт номер заявки.
- Личный кабинет на сайте: lk.mskwdk.by — доступен ввод показаний счётчиков, оплата, история заявок.
- Мобильное приложение: «Мой водоканал» (App Store / Google Play).
Как правильно оформить обращение: памятка
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Кратко опишите суть проблемы (например, «нет холодной воды», «затопило подвал»).
- Если есть возможность, приложите фото или видео через мессенджер-бота или личный кабинет.
- Запишите номер заявки, по нему можно отслеживать статус ремонта.
Контакты для письменных обращений
Приёмная директора:
220004, г. Минск, ул. К. Либкнехта, 67
Тел.: +375 (17) -05-09-01
E-mail: info@mskwdk.by
Важные напоминания
- 305-09-09 — единый номер для всех видов аварий. Звоните сразу при ЧС.
- Если дозвониться не получается, попробуйте перезвонить через 2–3 минуты: линия может быть перегружена.
- Храните номер в контактах телефона под именем «Водоканал Минск авария», экономит время в ночные и праздничные часы.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении номеров обновления публикуются на официальном сайте mskwdk.by и в Telegram-канале «Минскводоканал».