Единая «горячая линия» МУП «Водоканал Тихорецкого района»
Для жителей и организаций Тихорецкого района круглосуточно работает бесплатный многоканальный телефон доверия.
- 8 (800) 350-11-71 — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- +7 (86145) 6-21-61, городской номер (режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- +7 (86145) 6-21-52 — дежурная аварийно-диспетчерская служба (24 / 7).
Электронные каналы связи
Если вы предпочитаете письменное обращение или не можете дозвониться, воспользуйтесь официальными цифровыми сервисами.
- Электронная почта
info@tikwater.ru — общие вопросы.
dispatch@tikwater.ru — аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно). - Официальный сайт
Перейдите в раздел «Обращения граждан» на tikwater.ru и оставьте заявку онлайн. Время ответа — до 3 рабочих дней. - Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Viber +7 (938) 470-11-71 — приём фото/видео доказательств протечек и качества воды.
- Телеграм-канал «Водоканал Тихорецк» — @tikwater (оперативные новости и ответы на частые вопросы).
Личный приём и адрес для корреспонденции
Жалобы, претензии и письменные заявления принимаются по адресу:
352300, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Мира, д. 34.
Режим работы офиса: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00). Предварительная запись на личный приём — +7 (86145) 6-21-61.
Частые вопросы и советы
- Как быстрее дозвониться? Используйте бесплатный 8-800 в вечерние и выходные часы: загрузка ниже.
- Какие данные нужны при заявке? Адрес, ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы, фото (если есть).
- Можно ли оставить заявку анонимно? Нет, для оперативного реагирования требуется подтверждение адреса и контакта.
- Когда приедут на аварию? Сроки фиксируются диспетчером: в черте г. Тихорецк, до 2 часов, в отдалённых сёлах района, до 4 часов.
Дополнительные контакты в экстренных случаях
| Организация | Телефон | Что решает |
|---|---|---|
| ЕДДС МЧС России по Тихорецкому району | 112 или +7 (86145) 3-01-01 | Прорывы магистральных сетей, угроза затопления |
| Администрация Тихорецкого района | +7 (86145) 6-22-00 | Вопросы междусельных магистралей, тарифы |
| ГИБДД Тихорецк | 102 или +7 (86145) 3-12-12 | Затопление проезжей части |
Памятка: как подготовить качественное обращение
- Сфотографируйте проблему (протечку, мутную воду, разрыв трубы).
- Запишите точный адрес и ориентиры (номер дома, подъезд, колодец).
- Опишите время возникновения и динамику (например, «вода исчезла в 18:30»).
- Укажите контактный номер, по которому с вами можно связаться в течение дня.
Важно! Все обращения фиксируются в единой системе учёта, а статус выполнения можно отследить по номеру заявки, который вы получите в SMS или на электронную почту. Если ваш вопрос не решён в установленные сроки, смело обращайтесь на горячую линию ###-###-#### повторно: дежурный поднимет заявку в приоритет.
Будьте в курсе, своевременно сообщайте о неполадках — и вода в ваших кранах будет чистой и бесперебойной!