Если у вас возникли вопросы по качеству холодного водоснабжения, аварийным ситуациям, начислениям за воду или другим коммунальным услугам, воспользуйтесь контактами, представленными ниже.
Российские Коммунальные Системы (РКС)
Поддержка по холодному водоснабжению:
- Электронная почта: hotlineroscomsys.ru
- Контакт через офис: передать письменное обращение операционисту в клиентском офисе водоканала
- Онлайн-ответы: смотрите раздел «Горячая линия о холодной воде» на официальных сайтах водоканалов
Минский городской исполнительный комитет
Горячая линия для граждан и юридических лиц организована согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от № 667.
- Цель: приём обращений по коммунальным вопросам, включая водоснабжение
- Формат обращения: телефон, письмо, личный приём
Единый расчётно-справочный центр г. Минска
Аварийные и диспетчерские службы
- Единая диспетчерская служба: 115
- Оператор: УП «Минские телевизионные информационные сети»
- Доступ: круглосуточно, со всех операторов связи Республики Беларусь
Круглосуточная «Горячая линия» Минска
Телефон: 305-09-09
- Режим работы: 24 часа 7 дней в неделю, включая новогоднюю ночь и все праздничные дни
- Тип вопросов: аварии, перерывы водоснабжения, качество воды, начисления, технические неисправности
- Дополнительно: предоставление справок, консультаций по действующим тарифам и льготам
Как правильно обратиться
- Подготовьте данные: адрес объекта, лицевой счёт, описание проблемы, фото/видео при необходимости.
- Выберите канал:
- Для аварий – звоните 115 или 305-09-09.
- Для расчётов и справок – пишите на hotlineroscomsys.ru или в клиентский офис.
- Фиксируйте обращение: запишите номер заявки, фамилию оператора и время звонка/отправки письма.
- Следите за статусом: проверяйте онлайн-кабинет или звоните повторно по номеру заявки.
| Услуга | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба Минска | 115 | Круглосуточно |
| Горячая линия Минска | 305-09-09 | 24/7, включая праздники |
| Холодное водоснабжение РКС | hotlineroscomsys.ru | По e-mail и в офисах водоканала |
Важно! В новогодние и майские праздники дежурные бригады продолжают работу в штатном режиме – звонки принимаются без выходных.