Если вас беспокоят проблемы с отоплением, протечками, вывозом мусора, начислением коммунальных платежей или вы хотели бы пожаловаться на работу управляющей компании, единая горячая линия ЖКХ Самары станет вашим главным помощником. Ниже — полный список контактов, инструкции по обращению и база данных УК.
📞 Единые телефоны «горячих линий»
- Региональная горячая линия ЖКХ
Тел;: 8 (846) -01-00-00Режим работы: круглосуточно
Здесь принимают жалобы, консультируют по начислениям и могут перевести вызов напрямую в вашу УК. - Госжилинспекция Самарской области
Тел.: 8 (846) -33-44-44
График: пн-пт с 8:30 до 17:30, обед 12:00-13:00
Контролирует законность действий управляющих компаний, проводит внеплановые проверки. - Кол-центр портала «Добродел» (областной)
Тел.: 8 (800) -00-00-00
Работает 24/7. Подать заявку можно онлайн через сайт добродел63.рф
🏢 Популярные управляющие компании и их «горячие» телефоны
| Название УК | Адрес офиса | Телефон диспетчера | Часы работы |
|---|---|---|---|
| УК «Ассоциация УК» | ул. Гагарина, 86А | 203-17-53 | пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| ЖЭУ-2 | Южный проезд, 180 | 203-17-53 (доб. 2) | пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| УК «Газэнергомонтаж» | ул. Нореченская, 6, лит. АА9, оф. 216 | 300-47-07 | пн-пт 9:00–18:00, сб 9:00–15:00 |
| ТСЖ «Центральное» | ул. Красноармейская, 131 | 332-26-66 | ежедневно 9:00–20:00 |
Чтобы быстро найти нужную УК по адресу вашего дома, воспользуйтесь поиском на сайте
dom.samara.ru или мобильным приложением «Самара ЖКХ».
❓ Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте данные: точный адрес дома, номер квартиры, ФИО владельца/ответственного квартиросъёмщика.
- Сфотографируйте проблему: протечка, мусор, неисправность лифта, фото/видео ускорит решение вопроса.
- Зафиксируйте дату и время звонка: спросите у оператора номер исходящей заявки и ФИО диспетчера.
- Сроки реакции:
- аварийные ситуации — до 4 часов;
- неотложные — до 24 часов;
- плановые — до 30 дней.
- Не получили ответ? Повторите звонок, а при необходимости обратитесь в Госжилинспекцию по тел. 8 (846) -33-44-44.
💬 Онлайн-способы связи
- Мобильное приложение «Госуслуги Самара» → раздел «ЖКХ» → «Создать обращение».
- Viber-бот «ЖКХ Самара»: @samara_jkh_bot
- WhatsApp Госжилинспекции: +7 -17 623-11-63
- Электронная почта: info@gji.samregion.ru
⚠️ Помните
Очень важно сохранять спокойствие и вести деловой разговор. Диспетчер обязан дать исходящий номер заявки; если он отказывается — требуйте руководителя службы. При необходимости фиксируйте всё письменно и направляйте жалобу через сайт Госжилинспекции или «Добродел».
Информация актуальна на . Перед визитом в офис лучше уточнить часы работы по телефону: графики могут меняться на майские праздники и новогодние каникулы.