Важно! Все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 года.
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- «Телефон доверия» ООО «Ростовские тепловые сети»
Тел.: 8 (863) -34-89-44
Работа: 24/7 без выходных и праздников. - Дополнительные круглосуточные номера (запущены 31 декабря 2025 г.)
Тел.: 8 (961) -41-22-11
Тел.: 8 (863) -10-47-32
Тел.: 8 (863) -10-47-33 - Горячая линия по вопросам отсутствия горячего водоснабжения (с )
Тел.: 8 (863) -87-01-90
Режим работы: 08:00–17:00 ежедневно.
Основной офис ООО «Ростовские тепловые сети»
Юридический и фактический адрес:
344055‚ Ростовская обл.‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пескова‚ 17‚ каб. 214 (РТЭЦ-2).
Приёмная: 8 (863) -06-61-31
E-mail приёмной: Veronika.Goncharova@lukoil.com
Часы работы: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45; обед 12:00–12:45; выходные: Сб‚ Вс.
Офис ООО «Межрегиональный расчётный центр» (партнёр ООО «РТС»)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. 1-я Баррикадная‚ д. 2/2.
Телефон для заключения прямых договоров и консультаций: 8 (863) -82-80-22
E-mail: rstnd.fl@vdkenergo.ru
Личный кабинет потребителя: lk.vdkenergo.ru/login
Территориальные тепловые районы
| Район | Телефон |
|---|---|
| Западный тепловой район | 8 (863) -06-61-47 |
| Центральный тепловой район | 8 (863) -63-35-04 |
| Северный тепловой район | 8 (863) -33-16-33 |
Руководители и специалисты для целевых обращений
- Начальник аварийно-диспетчерской службы
Полковников Евгений Александрович
Адрес: ул. Береговая‚ 69/3 - Начальник отдела реализации и работы с потребителями
Самойлов Ян Владимирович
Тел.: 8 (903) -46-33-04
Адрес: ул. Пескова‚ 17 - Руководитель группы приборного учёта (вопросы общедомовых узлов учёта)
Коробкин Олег Владимирович
Тел.: 8 (961) -05-63-87 - Руководитель группы по работе с потребителями (начисления‚ промывка систем отопления)
Цыбина Елена Юрьевна
Тел.: 8 (863) -06-61-42
Адрес: ул. Пескова‚ 17
Пресс-служба
Тел.: 8 (863) -06-61-32
Адрес: ул. Пескова‚ 17
Контрольные и дополнительные организации
- АО «Теплокоммунэнерго» — горячая линия: 8 (863) -74-50-15
- ОИДЦ «05» Департамента ЖКХ и энергетики
- Короткий номер: 05
- Тел.: 8 (863) -44-26-64
- Тел.: 8 (863) -44-26-91
- Тел.: 8 (863) -44-25-98
- Круглосуточная диспетчерская Министерства ЖКХ Ростовской области
Тел.: 8 (863) -40-13-79
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет ООО «Ростовские тепловые сети»: lk.vdkenergo.ru/login
- Онлайн-консультации МРЦ: ростов-на-дону.моймрц.рф
- Чат-бот в мессенджерах по услугам «Отопление» и «Горячее водоснабжение» (в разработке).
© 2026 — ООО «Ростовские тепловые сети». Данный справочник подготовлен на основании официальных источников и актуален по состоянию на 24 марта 2026 года.