Салехардэнерго – крупнейшая коммунальная и энергетическая компания Ямало‑Ненецкого автономного округа.
С 2026 года в её структуре работает современный Центр обслуживания клиентов, куда абоненты могут обращаться
по всем вопросам, связанным с электро- и теплоснабжением, водоснабжением, тарифами и техническими
проблемами.
Общая информация о центре
- Полный адрес: Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Чубынина, 14, 1‑й этаж.
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
- Телефон горячей линии: +7 (348) -22‑12‑34
- Электронная почта: info@salekhardenergo;ru
- Сайт компании: www.salekhardenergo.ru
Контакты для обращений
Ниже представлена подробная таблица контактов, по которым абоненты могут решить свои вопросы:
- Техническая служба (поломки электросетей, аварийные отключения)
- Телефон: +7 (348) -22‑12‑35
- Эл.‑почта: tech@salekhardenergo.ru
- Отдел тарифов и биллинга (вопросы расчётов, изменение тарифов)
- Телефон: +7 (348) -22‑12‑36
- Эл.‑почта: tariffs@salekhardenergo.ru
- Служба клиентского сервиса (общие вопросы, рекомендации)
- Телефон: +7 (348) -22‑12‑37
- Эл.‑почта: support@salekhardenergo.ru
- Отдел ограничений поставок (ограничения теплоснабжения, водоснабжения)
- Телефон: +7 (348) -22‑12‑38
- Эл.‑почта: limits@salekhardenergo.ru
Важные уведомления для абонентов (2026 г.)
С начала 2026 года компания опубликовала несколько обязательных сообщений, которые необходимо знать каждому потребителю:
- Об изменении тарифов с г. – новые расценки на электроэнергию и теплоту опубликованы на официальном сайте.
- Об ограничении теплоснабжения г. – временное снижение подачи тепла в связи с проведением профилактических работ.
- Об ограничении теплоснабжения г. – аналогичная мера, направленная на балансирование нагрузки.
- Об ограничении водоснабжения г. – плановые работы по обслуживанию водопроводных сетей.
Самое главное помнить, что
любые изменения в графике поставок или тарифах фиксируются в официальных уведомлениях компании,
размещаемых на сайте «Уведомления».
Поэтому рекомендуется регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было обработано быстро и без лишних вопросов, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер лицевого счёта и адрес потребления.
- Определите категорию обращения (техническая проблема, тариф, ограничение и т.д.).
- Свяжитесь с соответствующим отделом по указанному выше телефону или электронной почте.
- Если вопрос срочный (аварийная ситуация), сразу же звоните в Техническую службу и сообщайте подробности.
- Сохраните протокол разговора или копию письма – они могут потребоваться при последующем разборе вопроса.
Полезные советы абонентам
- Регулярно проверяйте личный кабинет на сайте компании – там публикуются счета, уведомления и статус заявок.
- При плановых отключениях сохраняйте информированность через SMS‑рассылку, подписавшись на неё в личном кабинете.
- Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь в отдел тарифов и биллинга – часто можно договориться о рассрочке.
- Для ускорения работы с вашими документами подготовьте скан копий паспорта и договора о предоставлении услуг.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.
Все официальные документы, уведомления и ответы от службы поддержки Салехардэнерго
предоставляются исключительно на русском языке. При обращении через электронную почту
указывайте, что желаете получить ответ именно на русском, чтобы избежать недоразумений.
Контактная информация в кратком виде:
Адрес: ул. Чубынина, 14, Салехард, ЯНАО
Телефон горячей линии: +7 (348) -22‑12‑34
Электронная почта: info@salekhardenergo.ru
Сайт: www.salekhardenergo.ru