Отключение света, короткое замыкание, обрыв провода — любая из этих ситуаций требует немедленного реагирования․ Ниже собраны все актуальные телефоны и адреса, по которым жители Серпухова и Серпуховского района могут круглосуточно получить помощь аварийных бригад Мосэнерго․
🔧 Круглосуточные телефоны аварийно-диспетчерской службы
- 8 (800) -50-00-55 — единый федеральный номер Мосэнерго (бесплатно с мобильных и городских)․
- 8 (499) -50-9-550 — дополнительный многоканальный номер для Москвы и Московской области․
- 7 (495) -39-53-53 — Единый диспетчерский центр (круглосуточно, сообщайте точный адрес и характер неисправности)․
📞 Горячая линия МосЭнергоСбыт (консультации и вопросы начислений)
7 (495) -81-981-9 — горячая линия МосЭнергоСбыт․
Режим работы: будние дни с 08:30 до 20:30․
Здесь ответят на вопросы по оплате, перерасчётам, тарифам и личному кабинету․
🗺 Адреса и телефоны клиентских офисов в Серпухове
ЕИРЦ-Серпухов (обслуживание физических лиц)
Адрес: МО, г․ Серпухов, Борисовское шоссе, д․ 17
Телефон: 8 (800) -55-07-69 (бесплатно)
График работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 19:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Серпуховское районное отделение Мосэнергосбыта (юридические лица)
Адрес: г․ Серпухов, ул․ Ворошилова, д․ 40
Телефон: 7 (499) -50-9-550
График работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:15
- Пт: 08:30 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 12:30
- Сб–Вс: выходные
🌐 Онлайн-варианты получения помощи
- Личный кабинет «Мой Мосэнерго» — вход через сайт мосэнергосбыт․рф․ Там же можно отправить онлайн-заявку на вызов аварийной бригады․
- Мобильное приложение «Мосэнерго» (доступно в App Store и Google Play) — оформление обращений в 2 клика, фото-вложения неисправностей․
- Единый портал госуслуг — раздел «Коммунальные услуги / Электроснабжение»․ Заявки поступают в ту же систему и обрабатываются в приоритетном порядке․
⚠️ Порядок действий при аварии
- Убедитесь, что проблема именно на линии Мосэнерго (выключатель в квартире не переключён, УК подтверждает внешнее отключение)․
- Наберите 8 (800) -50-00-55 или 7 (495) -39-53-53․
- Назовите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, опишите характер повреждения (например, «тухнет свет во всём подъезде», «домой не подаётся фаза»)․
- Запишите номер заявки; время прибытия бригады озвучат диспетчер․
💡 Дополнительные полезные советы
• Сохраните контакты в телефоне под именем «Авария Мосэнерго»․
• Если вы живёте за пределами Московской области, звоните по телефону 8 (800) -01-89-79 — это федеральная поддержка Мосэнерго по всей России․
• Подпишитесь на SMS-уведомления: 8 (800) -55-07-69 — запросите активацию сервиса в ЕИРЦ-Серпухове, чтобы заранее получать SMS о плановых отключениях․
Обновлено 23 марта 2026 г․ Перед звонком проверьте, совпадает ли ваш адрес с информацией на сайте мосэнергосбыт․рф,, предприятие периодически корректирует зоны ответственности․