ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» запустило единую «горячую линию» для оперативного приёма обращений жителей по вопросам теплоснабжения. Телефон работает в тестовом режиме, однако уже сегодня каждый абонент может позвонить по короткому номеру 512 и сообщить о проблемах, уточнить сроки устранения аварий или получить разъяснения по начислениям.
Как попасть на «горячую линию»
- Короткий номер: 512 (со стационарных и мобильных операторов ДНР).
- Возможные трудности: во время тестового периода возможны задержки дозвона; специалисты компании оперативно устраняют неполадки.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Зачем звонить на «горячую линию»
- Сообщить об отсутствии отопления или горячей воды.
- Уточнить график плановых/аварийных отключений.
- Получить информацию о реструктуризации долгов.
- Оставить заявку на выезд специалиста.
Адреса и телефоны клиентских офисов по городам и районам
Донецк и пригороды
- Ворошиловский р-н: ул. Шекспира, 11
тел.: +7 (856) -34-33-24, +7 (856) -34-32-75, +7 (949) -06-41-23 - Калининский р-н: ул. Герцена, 75
тел.: +7 (856) -06-12-13, +7 (856) -06-07-75, +7 (949) -32-55-84 - Куйбышевский р-н: ул. Церетели, 2а
тел.: +7 (856) -03-86-80, +7 (949) -15-98-39 - Кировский р-н: пр. Ленинский, 102а и ул. Кирова, 201
тел.: +7 (856) -40-24-23, +7 (949) -18-13-96, +7 (856) -05-98-64, +7 (856) -03-52-88 - Петровский р-н: ул. Стаханова, 20а
тел.: +7 (949) -05-42-47, +7 (949) -03-49-98, +7 (856) -03-31-10 - Буденновский р-н: ул. 230-й Стрелковой дивизии, 11а
тел.: +7 (856) -07-49-20, +7 (949) -03-49-35 - Ленинский р-н: ул. Куйбышева, 28
тел.: +7 (856) -14-14-53, +7 (856) -17-50-67, +7 (949) -05-98-76 - Пролетарский р-н: ул. Щетинина, 40а
тел.: +7 (856) -09-92-21, +7 (949) -05-98-65 - Киевский р-н: ул. Челюскинцев, 291в
тел.: +7 (856) -58-00-60, +7 (949) -06-41-21 - г. Моспино: ул. Чехова, 19а
тел.: +7 (949) -06-41-02
Горловка
- Центрально-Городской р-н: ул. Кирова, 12
тел.: +7 (856) -57-03-02 - Никитовский р-н: ул. Баха, 5а и ул. Болотникова, 27
тел.: +7 (856) -57-00-34 - Калининский р-н: ул. Бессонова, 42
тел.: +7 (856) -52-64-24
Макеевка
- Горняцкий р-н: ул. Лебедева, 72а
тел.: +7 (856) -27-56-23, +7 (856) -27-76-75, +7 (949) -03-48-93, +7 (949) -03-49-02 - Кировский р-н: кв-л «Северный», 9-2
тел.: +7 (856) -25-21-53 - Червоногвардейский р-н: м-н Калининский, 1б
тел.: +7 (856) -24-03-05
Енакиево
- пр. Горняков, 33
тел.: +7 (949) -61-73-49, +7 (856) -29-14-25, +7 (856) -29-14-32 - пр. Металлургов, 25а
тел.: +7 (856) -22-65-89 - пр. Берегового, 23а
тел.: +7 (856) -23-22-98 - ул. Вильямса, 18а
тел.: +7 (856) -25-92-48
Другие города и посёлки
| Город/посёлок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| г. Амвросиевка | ул. Ленина, 27 | +7 (856) -92-34-97 +7 (949) -61-74-69 |
| г. Комсомольское | ул. Маяковского, 1-02 | +7 (856) -35-13-74 |
| пгт. Старобешево | пр. Донецкий, 17а | +7 (856) -32-25-48 |
| г; Снежное | ул. 250 л. Донбасса, 7а | +7 (856) -65-36-93 +7 (949) -32-57-30 |
| г. Торез | ул. Пушкина, 8, корп. 1 | +7 (856) -43-04-45 +7 (949) -32-63-84 |
| г. Харцызск | пер. Спартаковский, 6а | +7 (949) -04-63-04 +7 (949) -04-63-02 |
| г. Шахтёрск | ул. З. Космодемьянской, 1а | +7 (949) -32-63-53 +7 (856) -54-43-48 |
| г. Ясиноватая | ул. Школьная, 28а | +7 (856) -62-14-78 +7 (856) -62-35-87 |
| г. Новоазовск | ул; Кирова, 79 | +7 (856) -63-15-26 |
| пгт. Тельманово | ул. Ленина, 144 | +7 (856) -95-22-47 |
| г. Иловайск | ул. Шевченко, 100а | +7 (949) -04-63-03 |
| г. Зугрэс | ул. Станционная, 1 | +7 (949) -16-04-50 |
| г. Ждановка | ул. Кавченко, 5 | +7 (856) -00-18-31 |
| г. Кировское | м-н Горняцкий, 2б | +7 (856) -06-87-18 |
| г; Дебальцево | ул. Джулина, 11а | +7 (949) -61-73-57 |
| г. Углегорск | ул. Комсомольская, 1а | +7 (856) -27-03-66 |
| г. Светлодарск | пр. Ленина, 5 | +7 (949) -32-56-74 +7 (949) -32-73-72 |
Касса для оплаты услуг в Донецке
Единая касса Филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»:
ул. Постышева, 68 (принимаются платежи населения).
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://dtedn.ru
- Приём абонентов онлайн: раздел «Приём абонентов»
Важно помнить
Очень важно! При звонке на «горячую линию» или в клиентский офис имейте при себе точный адрес объекта, номер лицевого счёта и показания приборов учёта — это ускорит решение вашего вопроса.