Если вам нужно срочно решить вопрос, касающийся энергетического оборудования, проектов или сервиса компании ТЭК-ЭНЕРГО, воспользуйтесь горячей линией и другими официальными каналами связи. Ниже — подробная инструкция, как и куда обращаться в 2026 году.
Телефонная «Горячая линия»
- Федеральный номер: 8 (495) -20-51-97
- Режим работы: ежедневно, круглосуточно (с 2024 года линия переведена на 24/7)
- Что можно решить:
- срочные аварийные вызвывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывывы
- консультации по эксплуатации оборудования
- запись на техническое обслуживание
- уточнение статуса заказов и поставок
Головной офис в Москве
Адрес и реквизиты
Юридический и фактический адрес:
121596, г. Москва, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3
Реквизиты ООО «ТЭК-ЭНЕРГО»
- ОГРН: 1177746593782
- ИНН/КПП: 7730237171 / 773001001
- ОКПО: 16020335
Банковские реквизиты для договорных платежей
Получатель: ООО «ТЭК-ЭНЕРГО»
Банк: ПАО «Промсвязьбанк» г. Москва
Расчётный счёт: 40702###-###-####7503
Корр. счёт: 30101###-###-####0555
БИК: 044525555
Электронная обратная связь
На сайте tek.group/contacts/ размещена форма обратной связи:
- заполните поля «Имя», «E-mail», «Сообщение»;
- обязательно отметьте согласие на обработку персональных данных;
- нажмите кнопку «ОТПРАВИТЬ»;
- в течение 1 рабочего дня вам поступит ответ на указанный e-mail.
Дополнительные каналы коммуникации
| Тип обращения | Контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Письмо | info@tek.group | Общие вопросы, коммерческие предложения |
| Заявка на сервис | service@tek.group | ТО, ремонт, гарантийные случаи |
| Закупки и тендеры | zakupki@tek.group | Подать заявку на участие |
Советы по ускоренному обращению на горячую линию
- Подготовьте номер договора или серийный номер оборудования — это сократит время идентификации.
- Опишите проблему лаконично: что случилось, когда, какие ошибки/сигналы наблюдаются.
- Сфотографируйте неисправность и будьте готовы отправить фото через WhatsApp-бота (доступен тому же номеру +7 -95 320-51-97).
- Уточните удобное время для обратного звонка инженера, если требуется выезд на объект.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если линия занята?
Используйте резервный номер 8 (800) -22-33-44 (бесплатно по РФ) или напишите в мессенджер.
Как получить срочный выезд бригады в регионы?
Назовите менеджеру «код срочности 03» — это активирует процедуру экстренного реагирования в течение 4 часов.
Где узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на сайте через раздел «Мои заявки» или по SMS-ссылке, которую вы получите после звонка.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменениях номеров или режима работы компания публикует обновления на официальном сайте и в Telegram-канале @tek_energo_news.