Важно! При любых авариях‚ отключениях либо вопросах по электроэнергии жители Тольятти могут обратится на круглосуточные телефоны «горячей линии» ПАО «Самараэнерго». Ниже приведены актуальные (на ) контакты‚ адреса центров обслуживания клиентов (ЦОК) и полезные сервисы.
Круглосуточные телефоны «горячей линии»
- Федеральный контакт-центр (бесплатно по РФ)
8 800 1000 763 — единый номер для всех городов присутствия компании. Работает 24/7‚ включая праздничные дни. - Тольяттинское отделение ПАО «Самараэнерго»
8 (8482) 25-97-51 — «горячая линия» специально для Тольятти и Жигулёвска. Дежурная диспетчерская служба принимает заявки круглосуточно.
Адреса и режим работы центров обслуживания клиентов (ЦОК) в Тольятти
Ниже перечислены официальные пункты‚ где можно лично подать показания‚ оформить договор‚ получить консультацию или написать заявление. Режим работы — с 08:00 до 17:00‚ обед 12:00–12:48‚ без выходных‚ если не указано иное.
- Центральный офис «Самараэнерго» в Тольятти
Адрес: Самарская обл.‚ г. Тольятти‚ 151-й квартал‚ ул. Ленина‚ 35Б (Центральный район).
Телефон здания: 8 (8482) 25-97-51.
2ГИС / Яндекс.Карты: посмотреть на карте - Дополнительный ЦОК «Южное шоссе»
Адрес: ул. Южное шоссе‚ 23‚ 1-й этаж.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00. - Дополнительный ЦОК «Ярославская»
Адрес: ул. Ярославская‚ 10‚ 1-й этаж.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00. - Дополнительный ЦОК «ул. Мира‚ 166»
Адрес: ул. Мира‚ 166‚ 1-й этаж.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00.
Как быстро решить вопрос онлайн
- Личный кабинет: samaraenergo.ru — вход через Госуслуги‚ подача показаний‚ оплата‚ заявки.
- Мобильное приложение: «Самараэнерго» (Android / iOS) — те же функции‚ push-уведомления об отключениях.
- WhatsApp / Telegram-бот: напишите на номер 8 800 1000 763 (появился в 2025 году) и получите автоматическую консультацию.
Диспетчерские службы по районам Самарской области
Если вы живёте за пределами Тольятти‚ но в зоне ответственности «Самараэнерго»‚ звоните по местным номерам «горячей линии»‚ обновлённым на март 2026 года:
| Город / район | Телефон «горячей линии» |
|---|---|
| г. Сызрань | 8 (8464) -8-45-26 |
| г. Чапаевск | 8 (84639) —35-76 |
| г. Новокуйбышевск | 8 (84635) —26-73 |
| г. Жигулёвск | 8 (84862) —45-81 |
| г. Отрадный | 8 (84661) —08-92 |
| с. Большая Глушица | 8 (84673) —27-77 |
| с. Приволжье | 8 (84647) —19-47 |
| г. Кинель | 8 (84663) —19-49 |
| г. Похвистнево | 8 (84656) —83-49 |
| с. Красный Яр | 8 (84657) —14-51 |
| с. Челно-Вершины | 8 (84651) —15-77 |
| г. Нефтегорск | 8 (84670) —27-47 |
| с. Клявлино | 8 (84653) —23-36 |
| с. Красноармейское | 8 (84675) —23-65 |
| п.г.т. Безенчук | 8 (84676) —31-94 |
| г. Самара‚ Волжский р-н | 8 (846) -40-39-64 |
| с. Сергиевск | 8 (84655) —21-82 |
| с. Кошки | 8 (84650) —21-36 |
Полезные советы при обращении
- Для аварийных отключений звоните сразу на 8 800 1000 763 и сообщите точный адрес‚ подъезд и контактный телефон.
- При замене счётчика требуйте акт с показаниями старого прибора на месте. Если мастер отказался — фиксируйте показания фото/видео и обращайтесь в любой ЦОК с заявлением о внесении данных.
- При просрочке платежа до 10 тыс. ₫ электричество не отключают без письменного предупреждения за 20 дней. Если отключили — сразу вызывайте аварийную бригаду через ту же «горячую линию» и оформляйте акт переподключения.
- Не дозвонились с первого раза? Используйте обратный звонок в мобильном приложении или напишите в WhatsApp-бот — среднее время ответа 3–5 минут.
Официальные ресурсы и партнёры
- Официальный сайт ПАО «Самараэнерго»
- Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
- ПАО «Россети Волга»
- Самарская сетевая компания
Сохраните номера в контактах телефона:
8 800 1000 763 — круглосуточно‚ бесплатно.
8 (8482) 25-97-51 — для жителей Тольятти и Жигулёвска.
Всегда держите при себе актуальные показания счётчика и договор энергоснабжения, это ускорит решение любого вопроса.