Актуально на 24 марта 2026 г. Ниже собраны все проверенные контакты центрального офиса Горгаза (официальное наименование — АО «Приволжскгаз», эксплуатационное управление систем газоснабжения) по адресу ул. Оренбургский тракт, д. 164, Казань.
📞 Основные телефоны
- Единая справочная: +7 (843) -58-71-40
- Дежурная диспетчерская: +7 (843) -21-83-52
- Абонентский отдел (квитанции, перерасчёты, договоры): +7 (843) -21-83-60
- Техподдержка и аварийные выезды: +7 (843) -21-83-68
- Начальник отделения: +7 (843) -21-83-73 (доб. 1)
- Электронная почта: vopros16@paygas.ru
🕒 Режим работы офиса
| День | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | без перерыва |
| Воскресенье | выходной | |
🗺 Как добраться
- Метро: До станции «Дубравная» (последний вагон из центра), далее 5 минут пешком вдоль Оренбургского тракта.
- Авто: GPS-координаты 55.9064, 49.0912. Есть парковка перед зданием, в часы пик места не хватает — приезжайте за 10–15 минут до открытия.
- Доступная среда: пандус, широкие двери, кнопка вызова персонала для МГН.
📋 Как быстрее попасть на приём без очереди
- Онлайн-очередь: официальный сайт или QR-код на входе. Талон можно взять за 2 часа до визита.
- Мобильное приложение: «Газ в дом» (iOS/Android) → раздел «Запись на приём».
- Телефонная запись: позвоните по +7 (843) -21-83-60 в будни с 08:30 до 16:30 и попросите «записаться к специалисту».
⚠️ Частые жалобы и что с ними делать
Из 363 отзывов пользователей Яндекс.Карт выделены главные боли:
- Очереди. Рекомендуем записаться онлайн или приходить в 08:00.
- Долгое подключение газа. Следите за статусом договора через личный кабинет на lk.paygas.ru; при затягивании звоните на прямую линию 221-83-73.
- Ошибки в квитанциях. Переплаты/долги фиксируйте в абонентском отделе (каб. 104), фото квитанции отправляйте на vopros16@paygas.ru.
☎️ Дополнительные контакты для экстренных случаев
- Аварийная газовая служба Казани: 104 (со всех операторов).
- Телеграм-канал «Приволжскгаз Казань»: t.me/privolzhskgaz_kzn — публикуют отключения и графики работ.
- Горячая линия Газпрома: ###-###-#### (по РФ бесплатно).
Самое главное помнить: перед личным визитом берите паспорт, договор (или ЕПД-квитанцию) и ручку — это ускорит оформление любого вопроса. Удачного визита и безопасного газоснабжения!