Если у вас возникли вопросы по качеству воды, авариям на сетях, начислению платежей или другим услугам «Салаватводоканала», воспользуйтесь официальной горячей линией. Ниже собраны все актуальные способы связи и рекомендации, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро.

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Телефон: +7 (347) -37-40-40

• Работает 24/7 без выходных.
• Принимает заявки на прорывы труб, отсутствие воды, низкое давление, аварийные отключения.
• Для ускорения обработки сообщите точный адрес, подъезд и квартиру.

Многофункциональный центр «Мои документы» (Салават)

Адрес: г. Салават, ул. Ленина, д. 26, корп. 3

• Телефон справочной: +7 (347) -37-04-88
• Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00, вс – выходной.
• Оформление льгот, подключение/отключение водоснабжения, выдача копий актов.

Онлайн-сервисы и мессенджеры

• Личный кабинет «ГИС ЖКХ»: dom.gosuslugi.ru — подача заявок, контроль статуса, загрузка показаний счётчиков.
• Viber | WhatsApp | Telegram: чат-бот @SalavatVodokanalBot (поиск в мессенджерах по названию).
  1. Запустите бота и выберите «Сообщить о проблеме».
  2. Отправьте фото/видео, укажите адрес и контактный телефон.
  3. Получите номер тикета и ссылку на отслеживание.

Электронная почта и официальный сайт

E-mail: info@salavatvodokanal.ru

Веб-сайт: salavatvodokanal.ru

• В разделе «Приёмная» можно задать вопрос онлайн и получить письменный ответ в течение 3 рабочих дней.
• Дополнительно доступен FAQ и интерактивная карта аварий.

Адрес главного офиса

Юридический и фактический адрес:
453250, Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Гагарина, д. 2

• Часы приёма граждан: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Запись через портал salavatvodokanal.ru/appointment

Региональный центр поддержки абонентов

Телефон: +7 (347) -37-23-45

• Консультации по задолженности, перерасчётам, тарифам.
• Оформление договоров и актов допуска.

Интерактивная карта аварий и выездов бригад

Для реального времени информации о плановых и аварийных работах:

• Откройте сайт salavatvodokanal.ru/map
• Включите push-уведомления, вы получите SMS и уведомление в браузере, если в вашем районе появится отключение.

Как правильно обратиться в «Салаватводоканал»

1. Определите характер проблемы: аварийное отключение, качество воды, начисления, подключение.
2. Выберите наиболее быстрый канал:
   • Авария → звоните +7 (347) -37-40-40
   • Вопрос по платежам → +7 (347) -37-23-45 или личный кабинет ГИС ЖКХ
   • Подключение нового объекта → запись на приём в офисе
3. Подготовьте данные:
   • Точный адрес и номер лицевого счёта.
   • Фото/видео проблемы (если есть).
   • СНИЛС, паспортные данные — при личном визите.
4. Получите номер заявки и сохраните SMS или e-mail подтверждение.
5. Отслеживайте статус:
   • По номеру заявки в чат-боте или личном кабинете.
   • По горячей линии — сообщите оператору номер.

Дополнительные контакты экстренных служб

• Единая диспетчерская служба Республики Башкортостан: 112
• Администрация города Салават: +7 (347) -37-00-00

Важно! При звонке на горячую линию всегда записывайте фамилию оператора и время обращения — это ускорит решение вопроса при необходимости апелляции.