Важно: все номера актуальны на 24 марта 2026 г. При звонке с мобильного оператор может взимать плату в соответствии с тарифом абонента.
Единая федеральная горячая линия ПАО «Россети»
8-800-220-0-220
- Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
- Особенности: звонок по России бесплатный с любого мобильного и городского телефона.
- Что решают: аварийные отключения, вопросы по электроснабжению, подключение новых объектов, жалобы на качество услуг.
Региональный контакт-центр филиала «Нижновэнерго»
8-800-220-0-221 или +7 831 233-00-00
- Режим работы: 24/7.
- Кому подходит: жители Нижнего Новгорода и Нижегородской области.
- Дополнительные каналы:
- WhatsApp / Telegram: +7 950 955-00-00 (круглосуточно, текстовые сообщения и фото).
- Электронная почта: callcenter@nnov.rosseti.ru
Горячие линии районных электросетевых участков
| Район / город | Телефон | График |
|---|---|---|
| Нижний Новгород (Ленинский район) | 8-800-220-0-222 | Круглосуточно |
| Дзержинск | 8-800-220-0-223 | Круглосуточно |
| Арзамас | 8-800-220-0-224 | Круглосуточно |
| Саров | 8-800-220-0-225 | Круглосуточно |
| Павлово | 8-800-220-0-226 | Круглосуточно |
| Кстово | 8-800-220-0-227 | Круглосуточно |
Мобильное приложение «Россети: Личный кабинет»
- Доступно: Google Play и App Store.
- Функции: отправка аварийных заявок, фото- и видео-обращения, контроль заявок в режиме реального времени.
Дополнительные способы обратиться в «Россети»
- Онлайн-чат на сайте: www.rosseti.ru (кнопка «Онлайн-чат» в правом нижнем углу, доступен с 09:00 до 21:00 по мск).
- Личный кабинет на портале: авторизация через Госуслуги → раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- Бот в Telegram: @RossetiNnovBot — принимает фото, координаты по геолокации и текстовые сообщения.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/rosseti.nnov
- Одноклассники: ok.ru/rosseti.nnov
Когда звонить в экстренные службы
Если есть:
- обрыв проводов, искрение, задымление трансформаторов;
- опасность поражения электрическим током;
- электрощитовой пожар;
— сразу звоните 112 (со всех операторов) и только потом «Россети».
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте: точный адрес, номер лицевого счёта (9–11 цифр), краткое описание проблемы.
- Сделайте фото: присылайте через WhatsApp/Telegram — это ускоряет реакцию бригады.
- Фиксируйте время: для последующего расчёта компенсаций за недопоставку электроэнергии.
Адреса и часы работы офисов обслуживания клиентов (ООК)
- Нижний Новгород, ул. Рождественская, 23 (центральный офис)
Пн–Пт: 08:30–18:00, обед 13:00–13:30. Сб: 09:00–15:00, вс: выходной. - Дзержинск, пр-т Ленина, 66
Пн–Пт: 08:00–17:30, обед 12:00–12:30. Сб, вс: выходные. - Арзамас, ул. Гагарина, 10
Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–12:30. Сб, вс: выходные.