Отключили свет, появились перепады напряжения или нужно подключить новый объект? Все эти вопросы решает единый контакт-центр ПАО «Россети Кубань»․ В статье собраны актуальные телефоны, онлайн-каналы и офлайн-адреса, куда можно обратиться 24/7․
Единый федеральный номер – круглосуточно и бесплатно
- 8 800 220-0-220 — многоканальный, звонок бесплатный из любого региона РФ․
- 220 — короткий номер для звонков со всех операторов мобильной связи (условия тарифа вашего оператора)․
Операторы принимают заявки на:
- отключения/аварийные отключения электроэнергии;
- неплановый ремонт ЛЭП;
- технологическое присоединение (новые дома, бизнес-объекты);
- вопросы начислений и показаний приборов учёта․
Дополнительные горячие линии
В зависимости от вашего региона и типа потребителя работают ещё два бесплатных номера:
- 8 800 100-15-52 — Call-центр ПАО «Россети Кубань» ТНС энерго Кубань (работает круглосуточно)․
- 8 800 234-83-73 — АО «Электросети Кубани» (для частных и юридических лиц в Кавказском и смежных районах)․
Онлайн-каналы связи
Если нет возможности позвонить, воспользуйтесь дистанционными сервисами:
- Интернет-приёмная на сайте kubanenergo․ru → раздел «Контакты» → «Интернет-приёмная»․
- Личный кабинет потребителя (вход через Госуслуги или СМС-код) — подача заявок, загрузка документов, онлайн-чат․
- Мобильное приложение «Россети Кубань» (Android, iOS) — push-уведомления об отключениях, фото-обращения․
РЭС и офисы обслуживания в Краснодаре и крае
Если нужно лично посетить специалиста:
Краснодарские электрические сети (Краснодар)
Адрес: г․ Краснодар, ул․ Ленина, 28
Телефон приёмной: +7 (861) 250-18-12
Горячая линия Росреестра по Краснодарскому краю (по вопросам технологического присоединения): +7 (861) 250-18-10
Примеры районных электрических сетей (РЭС)
- Новороссийские ЭС
Адрес: 353902, Краснодарский край, г․ Новороссийск, Восточный мол, 1
Тел․: +7 (8617) 67-85-59, факс: +7 (8617) 67-81-21 - Туапсинские ЭС
Адрес: г․ Туапсе, ул․ Энергетиков, 15
Тел․: +7 (8617) 22-03-33 - Анапские ЭС
Адрес: г․ Анапа, ул․ Парковая, 12
Тел․: +7 (86133) 2-16-44
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте данные: точный адрес объекта, номер лицевого счёта или договора, показания счётчика․
- Сфотографируйте проблему: обрыв провода, искрение, падение опоры, фото можно прикрепить в мобильном приложении или отправить в интернет-приёмную․
- Запишите номер заявки: после звонка оператор выдаст уникальный номер, по которому можно отслеживать статус исполнения․
Что делать, если звонки не проходят
При технических сбоях на линии:
- перезвоните через 5–10 минут;
- воспользуйтесь онлайн-формой на сайте или мессенджером WhatsApp +7 (918) 000-15-52 (тестовый режим, автоответчик);
- обратитесь в ближайший офис обслуживания (адреса на kubanenergo․ru → «Офисы обслуживания»)․
Единая горячая линия 8 800 220-0-220 — ваш главный ресурс при любых внештатных ситуациях с электроснабжением в Краснодарском крае․ Сохраните номер в телефоне и добавьте мобильное приложение «Россети Кубань», чтобы оперативно получать актуальную информацию и подавать заявки без звонков․
Информация актуальна на ․ Перед визитом в офисы и выездом бригад уточняйте график по телефону․