Управление отходами — один из ключевых вопросов городской инфраструктуры. Жителям Екатеринбурга важно знать, куда звонить, если не вывезли мусор, переполнены контейнеры или требуется вызов спецтехники. Ниже собраны актуальные телефоны, чаты и e-mail, по которым можно решить любую «мусорную» проблему в 2026 году.
Единая диспетчерская служба Екатеринбурга
Все обращения по благоустройству, включая вывоз ТКО, принимает городская диспетчерская 24/7.
- Телефон: +7 (343) -70-60-60
- Мобильное приложение: «Екатеринбург ГИС ЖКХ» (App Store / Google Play)
- Онлайн-чат: gis-gkh.ekburg.ru → раздел «Чат со службой 370-60-60»
- Электронная приёмная: 3706060@ekburg.ru
Региональный оператор «ЭкоПолис-Урал»
Именно этот оператор отвечает за вывоз бытовых отходов на территории Свердловской области и Екатеринбурга.
- Круглосуточная линия: ###-###-#### (бесплатно с мобильных)
- WhatsApp / Telegram: +7 (343) -00-09-26
- E-mail для жалоб: info@ecopolis-ural.ru
- Личный кабинет: lk.ecopolis-ural.ru, можно оформить заявку на вывоз, отследить машину и оплатить счёт
Территориальные участки по районам Екатеринбурга
Если нужно решить вопрос в конкретном микрорайоне, обращайтесь напрямую к ближайшему участку.
Железнодорожный район
- Адрес: ул. Вайнера, 40
- Телефон: +7 (343) -22-22-60
- E-mail: ecopol-zhel@ekburg.ru
Октябрьский район
- Адрес: ул. 8 Марта, 13
- Телефон: +7 (343) -22-22-61
- E-mail: ecopol-oct@ekburg.ru
Кировский район
- Адрес: ул. Машинная, 11
- Телефон: +7 (343) -22-22-62
- E-mail: ecopol-kir@ekburg.ru
Ленинский район
- Адрес: ул. Луначарского, 101
- Телефон: +7 (343) -22-22-63
- E-mail: ecopol-len@ekburg.ru
Как оформить заявку по-шагово
- Выберите канал: звонок, мессенджер или личный кабинет.
- Подготовьте данные: точный адрес, номер контейнерной площадки, фото переполненного бака.
- Получите номер заявки: его пришлют в SMS или в чате. Сохраните!
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по ссылке в SMS.
- Подтвердите выполнение: пришлите фото уже пустого контейнера — так закроют заявку быстрее.
Что делать, если мусор не вывезли в срок
- Повторно обратитесь по тому же номеру и назовите номер заявки.
- Если не реагируют более 3 дней, направьте жалобу в control@ecopolis-ural.ru с темой «Жалоба на нарушение сроков».
- Можно подать обращение через портал «Госуслуги» → категория «ЖКХ и благоустройство» → «Вывоз ТКО».
Дополнительные полезные контакты
| Услуга | Контакт |
|---|---|
| Вывоз крупногабаритного мусора | +7 (343) -22-22-00 zakaz@ekomusor.ru |
| Вывоз опасных отходов (батарейки, люминесцентные лампы) | +7 (343) -50-50-50 eco@uralexpo.ru |
| Контейнерные площадки: нарушение санитарных норм | +7 (343) -55-55-55 RPN@sova.ru |
График работы круглосуточных линий
Единые номера 370-60-60 и ###-###-#### работают 24 часа, без выходных и праздников. Дежурные операторы принимают заявки и консультируют даже в новогоднюю ночь.
Памятка: что нельзя выбрасывать в обычные контейнеры
- Лаки, краски, растворители
- Медицинские шприцы и препараты
- Люминесцентные лампы
- Батарейки и аккумуляторы
- Крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины)
За утилизацию этих категорий есть отдельные пункты приёма; телефоны указаны выше.
Основной номер для жителей Екатеринбурга — 370-60-60. Он объединяет все службы города и перенаправляет заявки оператору «ЭкоПолис-Урал». Сохраните нужные контакты в телефоне, и проблема «мусор не вывезли» будет решена максимум за 1–2 дня.
Данные актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении номеров информация будет обновлена.