Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) в целях оперативного информирования граждан, военнослужащих и их родственников открыло несколько круглосуточных «горячих линий». Ниже приведены актуальные телефоны и адреса, по которым можно получить консультации, сообщить о ЧП или задать вопросы, касающиеся службы, мобилизации, социальных выплат и эвакуации гражданского населения.
Основной федеральный номер «горячей линии»
- Телефон: ###-###-#### – бесплатный звонок по всей России.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Для кого предназначена линия:
- родственников и близких погибших или пострадавших при авариях/катастрофах;
- военнослужащих и их семей;
- граждан, требующих консультаций по вопросам мобилизации, социального и страхового обеспечения.
«Горячая линия» по вопросам частичной мобилизации
- Телефон: +7 (495) -98-43-54 – звонок по тарифам вашего оператора.
- Режим работы: 24/7, включая праздничные дни;
- Что можно уточнить:
- местонахождение призванных граждан;
- сроки и порядок прохождения службы;
- права и обязанности военнослужащих;
- меры социальной поддержки семей мобилизованных.
Консультационный центр для родственников пострадавших
- Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, строение 1 (офис ансамбля имени Александрова).
- Часы работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 (MSK).
- Услуги:
- оформление страховых выплат и компенсаций;
- помощь в сборе документов для получения пособий;
- психологическая поддержка семей погибших.
Дополнительные контакты и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru
- Официальный портал Правительства РФ, раздел «Министерство обороны»: government.ru/department/94/
- Горячая линия по вопросам эвакуации гражданского населения: информация размещается на консульских сайтах МИД РФ (пример: посольство в Марокко).
Как правильно обратиться на «горячую линию»
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Военный билет / приписное свидетельство (для призывников и мобилизованных).
- Свидетельство о рождении/браке (для родственников).
- Любые официальные бумаги, связанные с происшествием (приказы, справки).
Шаг 2. Сформулируйте вопрос кратко и чётко
Пример: «Здравствуйте, меня зовут Иванов Сергей, военнослужащий по контракту, контракт №123456. Необходимо уточнить порядок получения компенсации за жильё, разрушенное в зоне СВО».
Шаг 3. Запишите полученные данные
- ФИО и должность специалиста, принявшего обращение.
- Номер входящего обращения (тикет).
- Контактный телефон ответственного подразделения для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли писать на e-mail Минобороны?
На официальном сайте mil.ru размещён раздел «Обращения граждан». Там доступна электронная форма для обращений. Срок рассмотрения, не более 30 дней.
Если не дозвонились с первого раза, что делать?
Попробуйте позвонить позже (в часы пик — 9:00–11:00 и 17:00–19:00 — нагрузка выше). Также можно использовать альтернативный номер +7 (495) -98-43-54.
Доступны ли услуги на английском языке?
В большинстве случаев консультации ведутся на русском языке. Для иностранных граждан рекомендуется воспользоваться официальными консульскими службами МИД РФ.
Памятка по безопасности
- Не сообщайте третьим лицам персональные данные (СНИЛС, номера счетов, пароли) по телефону.
- Проверяйте корректность номера: официальные «горячие линии» начинаются с 8-800 или +7 (495).
- Фиксируйте разговор (при наличии согласия оператора), это поможет в случае спорных ситуаций.
Важно! Все указанные телефоны и адреса актуальны по состоянию на 24 марта 2026 года. При изменении данных информация будет своевременно обновляться на официальном сайте Минобороны РФ.