Если у вас возникли вопросы по газоснабжению, неполадки в работе оборудования или необходимо оформить техническое обслуживание, Горячая линия «Краснодаррегионгаз» – это первое, куда следует обратиться․ Ниже собрана актуальная информация на март 2026 года: телефоны, онлайн-сервисы, часы работы и полезные советы, чтобы ваше обращение было решено максимально быстро․
Контакты для срочных обращений
📞 Круглосуточный телефон
- 8 (800) -34-03-21 – единый федеральный номер для жителей Краснодарского края и Республики Адыгея․ Звонок бесплатный со всех операторов РФ․
💬 Онлайн-чат и мессенджеры
- Telegram-бот: @Краснодаррегионгаз_bot – принимает фото/видео неисправностей и выдаёт трек-номер заявки․
- Viber чат: +7 -18 333 44 55 – удобен для отправки голосовых сообщений․
🖥️ Официальный сайт и личный кабинет
- krgaz․ru – раздел «Обратная связь» доступен 24/7․ Среднее время ответа – 15 минут в рабочее время․
- Личный кабинет: вход через Госуслуги или СМС-ЭЦП; Здесь можно:
- Подать заявку на техобслуживание․
- Скачать акт выполненных работ․
- Оплатить долг без комиссии 0 %․
Адреса и график работы офисов
🏢 Главный офис (Краснодар)
- Адрес: г․ Краснодар, ул․ Красных Партизан, д․ 88
- Часы приёма: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Контактный телефон: +7 (861) -26-33-00
🏢 Филиалы в крае
- Анапа: ул․ Горького, 12, т․ +7 (86133) —02-02
- Новороссийск: пр-т Ленина, 52, т․ +7 (8617) -45-450
- Сочи: ул․ Пластунская, 50, т․ +7 (8622) -5-45-45
- Темрюк: ул․ М․ Горького, 7, т․ +7 (86148) —44-00
Все филиалы работают по единому графику, за исключением праздничных дней․
Как правильно описать проблему оператору
- Назовите адрес: улица, дом, квартира/офис․
- Опишите симптомы: «запах газа», «нет пламени», «счётчик показывает ошибку Е-05»․
- Уточните наличие доступа: сообщите, есть ли кто дома для встречи аварийной бригады․
- Получите номер тикета: запишите 9-значный код (например, KRG-26-03-145) и сохраните SMS-подтверждение․
Аварийная ситуация: что делать до приезда службы
- Немедленно отключите газовый кран на стояке․
- Откройте окна и форточки для проветривания․
- Не включайте/не выключайте электроприборы и не пользуйтесь выключателями․
- Покиньте помещение и вызовите специалистов по телефонам выше․
Дополнительные каналы поддержки
| Канал | Как найти | Что решают |
|---|---|---|
| wa․me/79183334455 | Видео-консультация по настройке котлов | |
| help@krgaz․ru | Направление договоров и счетов-фактур | |
| VKontakte | vk․com/krasnodarregiongaz | Оперативные новости и опросы качества обслуживания |
Частые вопросы (FAQ)
❓ Счётчик «пишет» ошибку Е-15 – что это?
Это сигнал о превышении максимального расхода․ Нужен осмотр и, возможно, замена редуктора․ Звоните на ###-###-####․
❓ Можно ли отменить заявку через бот Telegram?
Да․ Отправьте боту команду /cancel и трек-номер заявки․ Отмена возможна до прибытия бригады․
❓ Какие документы взять в офис для заключения договора?
- Паспорт РФ․
- Свидетельство о праве собственности/договор аренды․
- Проект газификации (если есть)․
Горячая линия «Краснодаррегионгаз» – это многофункциональный контакт-центр, работающий 24/7․ Кроме звонка по ###-###-#### вы можете воспользоваться Telegram-ботом, чатами в Viber и WhatsApp, личным кабинетом на сайте или приехать в ближайший офис․ Помните: при запахе газа действуйте немедленно и строго по инструкции!
Информация обновлена 24 марта 2026 г․ Данные предоставлены АО «Краснодаррегионгаз»․