Ниже собрана единая справка-инструкция, куда и по каким номерам звонить жителям Костромы, если исчезла вода, отключили горячее водоснабжение, требуется заменить счётчик или просто уточнить график работ.

Основной контакт-центр МУП «Костромагорводоканал»

• Единая «Горячая линия»: 8 (4942) -4-03-39 (круглосуточно, без выходных)
• Резервный аварийный номер: 8 (4942) -1-37-68
• Дополнительный телефон: 8 (4942) -7-20-02

Адреса офисов и приёмных

1. Центральный офис и абонентский отдел
   
   г. Кострома, ул. 1 Мая, 2-а
   Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
   Тел.: 8 (4942) -4-03-39
2. Дополнительный филиал
   
   г. Кострома, ул. Советская, 55-б
   Тел.: 8 (4942) -7-20-02
3. Аварийно-ремонтная служба
   
   г. Кострома, ул. Никитская, 25 (вход со двора)
   Режим: 24/7 без перерывов
4. Отдел подключений к сетям
   
   г. Кострома, ул. Депутатская, 8, каб. 10
   Приёмные дни: понедельник 09:00–16:00, среда 09:00–12:00

Онлайн-ресурсы

• Официальный сайт: www.44.ru (личный кабинет, онлайн-оплата, подача заявок)
• Интерактивная карта отключений: в разделе «Плановые работы» на сайте
• Мобильное приложение: «Костромагорводоканал» в App Store и Google Play

Краткая памятка: что делать при внезапном отключении воды

1. Уточните, не плановое ли это отключение, через сайт или бота в Telegram-канале «Водоканал Кострома».
2. Если информации нет — звоните на 44-03-39: диспетчер сообщит, ведутся ли ремонтные работы во дворе или в подъезде.
3. При подозрении на порыв трубы в квартире:
   • перекройте вентиль на стояке;
   • сфотографируйте повреждение;
   • вызовите аварийную бригаду по номеру 31-37-68.

Дополнительные контакты для особых случаев

Карта проезда

Встроенный фрейм Яндекс.Карт (можно открыть в новом окне):

Важно! В праздничные дни и новогоднюю ночь все перечисленные телефоны работают без изменений. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы быстро найти нужный номер, когда понадобится помощь Костромагорводоканала.