Единый бесплатный телефон ###-###-#### работает круглосуточно и без выходных, чтобы каждый житель Подмосковья мог решить вопросы жилищно-коммунального хозяйства оперативно и без затрат.
Зачем нужна горячая линия
С помощью линии жители Московской области могут:
- подать жалобу на некачественное обслуживание в сфере ЖКХ;
- получить консультацию по начислению коммунальных платежей, субсидиям, льготам;
- узнать когда включат/отключат отопление, горячую воду или электроснабжение;
- сообщить об аварии или коммунальной чрезвычайной ситуации;
- отследить ход рассмотрения заявки (через «Добродел» или по номеру обращения).
Как записаться на приём или отправить письменное обращение
Кроме звонка на ###-###-#### предусмотрены дополнительные каналы связи:
- Письменные запросы: 8 (498) -02-29-72
- Входящая корреспонденция: 8 (498) -02-29-71
- Электронная приёмная: официальные порталы «Добродел» и «Госуслуги Московской области»
Важно: адреса andreyvorobievmosreg.ru и amomosreg.ru не предназначены для приёма электронных обращений граждан.
Специализированные линии по ЖКХ
Госжилинспекция Московской области
- Телефон: ###-###-#### (тот же номер, что и у Губернатора)
- Дополнительный многоканальный: 8 (498) -02-31-13
- Онлайн-контроль: официальные сообщества во ВКонтакте и Facebook
Министерство ЖКХ Московской области
- Оперативный дежурный: 8 (498) -02-01-31 (доб. 143407)
- Адрес: Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1
МосОблЕИРЦ (единый расчётный центр)
- Горячая линия: ###-###-####
- Вопросы по квитанциям, перерасчётам, льготам
Тематическая линия для жителей Звёздного городка
- Дополнительный справочный номер: 8 (498) -02-31-13
Как правильно обратиться
- Подготовьте сведения: адрес, ФИО, лицевой счёт, суть проблемы.
- Позвоните или напишите: укажите желаемый способ обратной связи (SMS, e-mail, звонок).
- Запишите номер обращения: он пригодится для отслеживания решения в личном кабинете «Добродел».
- Ожидайте ответ: срок рассмотрения стандартных обращений, до 30 дней.
Актуальные онлайн-сервисы
- «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru), подача заявок, фото-фиксация нарушений, отслеживание статуса.
- Карта коммунальных услуг — online-табло включения отопления по домам.
- Госуслуги Московской области — электронные обращения и приём документов.
Горячая линия ###-###-#### — это главный «окно» для жителей Московской области, где решаются все вопросы ЖКХ: от протечки до перерасчёта тарифов. Звонок бесплатный, линия работает 24/7, а дополнительные каналы (приёмные, e-mail, социальные сети) позволяют выбрать удобный формат взаимодействия.