Актуально на 23 марта 2026 года.
Кемеровская область предоставляет жителям множество каналов связи с органами власти, чтобы быстро решать вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, субсидиями и качеством тепло- и водоснабжения. Ниже собраны все основные контакты, по которым можно оперативно обратиться к губернатору или в профильные ведомства.

Приёмная губернатора Кемеровской области

Кому обращаться

• И.В. Середюк — исполняющий обязанности губернатора (по состоянию на март 2026 г.).
• С.Е. Цивилёв — губернатор Кемеровской области (в случае смены руководства структура приёма сохраняется).

Способы подачи обращения

1. Виртуальная приёмная (электронный документ)
   Официальный сайт: https://www.ako.ru → раздел «Обращения граждан».
   Форма электронного обращения работает круглосуточно.
2. Письменная форма по почте
   Адрес: 650000, г. Кемерово, Советский проспект, 62, Приёмная губернатора Кемеровской области.
3. Личный приём
   Адрес: Советский проспект, 62, Кемерово.
   Как записаться: через сайт Администрации Кемеровской области либо единый call-центр (см. ниже).
4. Телефон «горячей линии» губернатора
   +7 (3842) -8-81-11 — единая справочная служба правительства Кузбасса.
   Режим работы: будни с 8:00 до 17:00 (местное время).

Горячая линия по вопросам ЖКХ, теплоснабжения и субсидий

Государственная жилищная инспекция Кемеровской области

• Телефон «горячей линии»:
  • (3842) -6-93-32 — основной номер;
  • (3842) -6-33-46 — дополнительный.
• Время работы: будние дни с 9:00 до 18:00.

Управление жилищно-коммунального хозяйства

• Онлайн-калькулятор субсидий: доступен на портале www.ako;ru в разделе «ЖКХ → Субсидии».
• Консультации по изменению платежей: телефон (3842) -6-93-32 (совпадает с горячей линией жилищной инспекции).

Как правильно написать обращение в правительство Кузбасса

1. Форма обращения:
   • Электронно — через виртуальную приёмную www.ako.ru.
   • Письменно — на бумаге, отправить заказным письмом по адресу: 650000, г. Кемерово, Советский проспект, 62.
2. Обязательные реквизиты:
   • Фамилия, имя, отчество;
   • Почтовый адрес для получения ответа;
   • Контактный телефон и e-mail;
   • Изложение сути вопроса/проблемы (кратко, по существу).
3. Срок рассмотрения:
   • 30 дней со дня реграции обращения;
   • 60 дней — если необходима дополнительная проверка.

Дополнительные контакты и онлайн-сервисы

• 2ГИС: карта проезда до здания правительства и приёмной губернатора по адресу Советский проспект, 62 — ссылка на 2ГIS.
• Телеграм-канал «Кузбасс-ЖКХ»: оперативные уведомления о отключениях и тарифах — t.me/kuzbass_jkh.
• Мобильное приложение «Госуслуги Кузбасс»: подать заявление на субсидию, записаться на приём к губернатору, отслеживать статус обращения.

Что делать при аварийных ситуациях (отключение тепла, взрыв, затопление)

1. Звоните в единую диспетчерскую службу ЕДДС Кузбасса: 112 (со всех операторов).
2. Дополнительно:
   • «Кузбассэнерго» — ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
   • «Теплосеть Кемерово» — (3842) -5-00-45.
3. Сразу после звонка в аварийную службу зафиксируйте обращение в приёмной губернатора по номеру (3842) -8-81-11, чтобы отслеживать решение проблемы на уровне региона.

Сохраните эту страницу в закладки! Все номера и адреса актуальны на март 2026 года и регулярно проверяются администрацией Кемеровской области.