В этом материале собрана подробная информация о том, как быстро и безопасно связаться со службой поддержки банка «Газпром Кредит», какие номера телефонов и альтернативные каналы коммуникации доступны клиентам, а также полезные советы и контакты для экстренной помощи.
Центральный контакт-центр
- Телефон по России: 8 (800) -00-07-00 — единый бесплатный номер, доступен 24/7.
- Телефон для Москвы и МО: +7 (495) -30-50-50 — круглосуточно.
- Телефон для Санкт-Петербурга: +7 (812) -30-50-50 — круглосуточно.
- Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -30-50-50 — тарификация согласно вашему оператору связи.
Дополнительные круглосуточные линии
- Кредитные карты:
- 8 (800) -00-07-00 (доб. 2)
- +7 (495) -30-50-50 (доб. 2)
- Ипотечное кредитование:
- 8 (800) -00-07-00 (доб. 3)
- +7 (495) -30-50-50 (доб. 3)
- Автокредиты и автолизинг:
- 8 (800) -00-07-00 (доб. 5)
- +7 (495) -30-50-50 (доб. 5)
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://www.gazprombank.ru/
— раздел «Поддержка» → «Обратная связь». - Интернет-банк: личный кабинет → «Помощь» или «Написать в банк».
- Мобильное приложение:
- iOS: App Store → «Газпромбанк»
- Android: Google Play → «Газпромбанк»
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта и в приложении с 08:00 до 22:00 МСК.
- Электронная почта: info@gazprombank.ru — для общих вопросов.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот: @GazprombankBot — чат-бот, отвечает на частые вопросы 24/7;
- Viber: «Газпромбанк» — подпишитесь на официальный аккаунт.
- WhatsApp: +7 (495) -30-50-50, отправьте сообщение «Старт» для перехода в меню.
- Соцсети:
- VK: vk.com/gazprombank
- Telegram-канал: t.me/gazprombank_official
Отделения и банкоматы
Найдите ближайший офис или банкомат:
- Онлайн-карта: www.gazprombank.ru/branches/
- Телефон справки по отделениям: 8 (800) -00-07-00 (доб. 1)
Контакты для «Газпром Кредит Страхование»
- По вопросам страхования: 8 (800) -00-50-05
- E-mail: callcenter@gazprombank-insurance.ru
- Онлайн-заявка на страховое возмещение: insurance.gazprombank.ru
Экстренные и специальные контакты
- Блокировка карт (24/7): 8 (800) -00-07-00 или +7 (495) -30-50-50
- Мошенничество и безопасность: fraud@gazprombank.ru
- Поддержка бизнес-клиентов: 8 (800) -00-07-00 (доб. 4)
Полезные советы при обращении
- Подготовьте данные: номер договора, паспортные данные, последние 4 цифры карты.
- В мобильном приложении: включите push-уведомления, чтобы оперативно получать ответы.
- Если не дозвонились: используйте обратный звонок на сайте или в приложении — банк позвонит сам.
- Для жалоб: заполните форму на сайте в разделе «Интернет-приёмная» или напишите на complaints@gazprombank.ru.
График работы офисов
- Большинство отделений: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–17:00, вс — выходной.
- 24/7-офисы: в Москве — ул. Новокузнецкая, 3/12 стр. 1; в Санкт-Петербурге, Невский проспект, 28.
Персональный менеджер
Если у вас подключён «Персональный менеджер» (услуга для VIP-клиентов), звоните напрямую по короткому номеру 8 (800) -00-07-00 (доб. 7) или пишите в мессенджере, указанном в SMS-приглашении.
Обратная связь и оценка качества
После любого обращения вы получите SMS с ссылкой на опрос удовлетворённости. Оценки клиентов напрямую влияют на премии операторов, поэтому ваше мнение очень важно для улучшения сервиса.
Банк «Газпром Кредит» старается быть максимально доступен для клиентов: круглосуточные телефоны, онлайн-чат, мессенджеры и удобные мобильные сервисы. Сохраните главные номера в телефоне и пользуйтесь удобным каналом связи в любое время суток;