Нужно решить вопрос по карте, кредиту или инвестициям «здесь и сейчас»? Горячая линия Газпромбанка работает 24/7, а большинство звонков полностью бесплатны даже с мобильного. Ниже — единая памятка: как позвонить, написать или приехать, чтобы ваше обращение решили максимально быстро.
Единый бесплатный номер для физических лиц
- 8 (800) 100-07-01 — круглосуточно, бесплатно по России с любых операторов.
- 0701 — короткий номер для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Теле2 (звонок идёт как обычный, но внутри сети тарифицируется обычно как «на своих»).
Дополнительные линии для юридических лиц и бизнеса
- 8 (800) 100-11-89 — горячая линия малого и среднего бизнеса (РФ, без платы за звонок).
- +7 (495) 428-50-05 — для звонков из-за границы или со стационарных городов, где 8-800 может не поддерживаться.
- +7 (495) 913-74-74 — московский мультиканальный номер колл-центра (для всех регионов).
Часы работы call-центра
| Категория клиента | Режим работы | Московское время |
|---|---|---|
| Физлица | круглосуточно | 00:00 – 24:00 |
| Юрлица / SME | будни | 08:00 – 20:00 |
| Корпоратив (VIP) | будни + сб | 08:00 – 18:00 |
Альтернативные каналы связи
- Электронная почта: mailbox@gazprombank.ru — ответ в течение 1 рабочего дня.
- Онлайн-чат: в мобильном приложении «Газпромбанк» → «Помощь» → «Написать в чат».
- Социальные сети: официальные аккаунты @gazprombank в VK, Telegram и Facebook (там же можно оставить личное сообщение).
Что можно решить по телефону без визита в офис
- Блокировка карты и перевыпуск в экстренном порядке.
- Консультации по кредитам и ипотеке: условия, ставки, досрочное погашение.
- Настройка интернет-банка и приложения: восстановление пароля, подключение push-уведомлений.
- Операции по счёту: уточнение остатков, история транзакций, отмена ошибочного платежа.
- Инвестиционные продукты: ИИС, брокерские счета, покупка ОФЗ.
Главный офис и почтовые реквизиты
Адрес: 117420, г. Москва, ул. Намёткина, д. 16, корп. 1.
Сайт: www.gazprombank.ru
Факс приёмной: +7 (495) 913-74-88
Как ускорить решение вашего вопроса
- При звонке: держите под рукой паспорт и последние 4 цифры карты/договора.
- В письме: укажите ФИО, номер договора и контактный телефон в теле письма.
- Кодовое слово: если вы его задавали при заключении договора, оператор проверит по нему безопасность за секунды.
- Громкая связь записи: по закону «О связи» вы можете попросить диктовку или отправить запрос на электронную почту.
Газпромбанк предлагает клиентам несколько удобных и полностью бесплатных каналов. Запишите в телефоне главный номер 8 (800) 100-07-01 — он работает 24/7 и поможет решить 90 % вопросов без визита в офис. Остальные каналы пригодятся, если нужна письменная переписка или личная встреча.