Если вам нужно срочно сообщить о коммунальной аварии, заявить о неисправной дороге или узнать, когда дадут горячую воду, самым быстрым способом является обращение на горячую линию Департамента городского хозяйства и транспорта (ДГХиТ) Администрации города Красноярска. В этой статье собраны все актуальные телефоны, адреса и способы связи, чтобы вы могли оперативно получить помощь 24 марта 2026 года.

Круглосуточные телефоны горячей линии

• +7 (391) -65-31-93 — единый справочный номер Департамента городского хозяйства и транспорта.
  Работает с 09:00 до 18:00 в будние дни, обед 13:00–14:00. В аварийных ситуациях дежурный специалист принимает вызовы круглосуточно.
• +7 (391) -65-83-61 — «горячая линия» для жалоб и предложений.
  Если основной номер перегружен, используйте этот резервный канал.
• +7 (391) -27-16-XX — факс/телефон приёмной.
  Для отправки официальных заявлений и документов.
• +7 (391) -66-82-XX — диспетчерская служба водоканала.
  Позволяет напрямую сообщить о порывах, отсутствии воды или низком давлении.

Онлайн-каналы и мессенджеры

1. ВКонтакте: vk.com/dgh_krsk
   Группа департамента публикует графики отключений, фотографии хода ремонта и отвечает в личных сообщениях в будние дни с 09:00 до 17:00.
2. Интерактивная карта Яндекс: yandex.ru/maps
   Через форму «Задать вопрос» можно отправить геометку с фото проблемы (ямы, свалки, неработающего светофора).
3. Портал «Госуслуги Красноярского края» → раздел «ЖКХ»
   Оформите электронное обращение: его обязаны рассмотреть в течение 10 дней.

Стационарные приёмные и адреса для личного визита

Главный офис:

• Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 25 (Центральный район).
• Режим работы: будни 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
• Доступность: здание оборудовано пандусом и кнопкой вызова для маломобильных граждан.

Дополнительные точки приёма:

1. Дивногорск: ул. Комсомольская, 2, филиал для жителей левобережья.
2. Центральный офис Администрации: ул. Карла Маркса, 6, эт. 2 — отдел по работе с обращениями граждан.
3. «Мой Красноярск» (мобильный офис): еженедельно выезжает в спальные районы по графику, размещённому в группе VK.

Что нужно знать при обращении

Чтобы операторы и диспетчеры быстрее помогли:

• Кратко опишите суть проблемы (например, «нет горячей воды с 07:00» или «образовалась яма диаметром 1 м на ул. Ленина»).
• Укажите точный адрес и ориентиры.
• Если есть фото или видео, приложите их в мессенджере или через форму на сайте.
• Запишите номер обращения, который озвучит оператор, по нему можно отслеживать статус заявки.

Рекомендации в случае перегруженных линий

Если дозвониться сразу не удаётся:

1. Попробуйте позвонить с мобильного и городского номера поочерёдно.
2. Отправьте SMS на +7 (391) -65-31-93 с текстом: «Авария, адрес, подъезд» — дежурный перезвонит в первую очередь.
3. Используйте мобильное приложение «Госуслуги КФ» → вкладка «Аварийные службы» → кнопка «Вызвать коммунальную аварийную бригаду».

Контакты для обращений: резюме

Телефоны: +7 (391) -65-31-93, +7 (391) -65-83-61
Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 25
ВКонтакте: vk.com/dgh_krsk
Яндекс.Карты: карта и форма обращения