В 2026 году Черноморнефтегаз — ключевой дочерний офшорный дивизион «Газпрома» — обеспечивает энергобезопасность Юга России и Крыма. Для оперативного решения вопросов со снабжением газа, безопасностью морских объектов и экологией компания ввела единый федеральный бесплатный номер «горячей линии» и ряд региональных каналов связи, доступных круглосуточно.

Как позвонить в «Газпром» Черноморнефтегаз?

• ###-###-#### — единый федеральный многоканальный номер (звонок по России бесплатный, работает 24/7).
• +7 (8692) -4-03-03 — резервный номер в Крыму (Симферополь).
• +7 (861) -02-01-11 — дежурная служба в Краснодарском крае (Краснодар).

Дополнительные каналы экстренной связи

1. WhatsApp / Telegram: +7 (918) -44-07-50 (только текст и фото/видео, ответ в течение 15 мин).
2. E-mail: hotline@chernomorneftegaz.ru (ответ в рабочий день).
3. Онлайн-чат на сайте: www.chernomorneftegaz.ru/support (авторизация через Госуслуги не требуется).

Региональные контакты

Крым

Адрес приёмной: г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 12
Телефон: ###-###-#### (доб. 1)
Часы работы: круглосуточно дежурная часть, офис — пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).

Краснодарский край

Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 317
Телефон: ###-###-#### (доб. 2)
Факс: +7 (861) -02-01-12
E-mail: krasnodar@chernomorneftegaz.ru

Республика Адыгея

Адрес: г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская, 108
Телефон: ###-###-#### (доб. 3)
Viber: +7 (8772) -2-27-77

Когда звонить?

• Отсутствие газа в квартире или доме.
• Запах газа на улице или в помещении.
• Аварии на морских платформах (шум, факел, разлив).
• Вопросы по счетам, перерасчёту, техобслуживанию.
• Экологические жалобы (масляные пятна, мертвая рыба).

Что нужно сообщить оператору?

1. Точный адрес/координаты происшествия.
2. Краткое описание ситуации (запах, шум, отключение).
3. Ф. И; О. и контактный номер заявителя.
4. Фото или видео при наличии (можно через мессенджер).

Мобильное приложение «ЧНГ-ЖКХ»

С 1 января 2026 г. доступно приложение «ЧНГ-ЖКХ» в AppStore и Google Play:

• Онлайн-оплата счетов без комиссии.
• Вызов аварийной службы в 1 клик.
• Push-уведомления об отключениях.
• QR-сканер для счётчиков и счетов.

Важно знать!

• Все обращения фиксируются в Единой системе «Газпром-Контроль» и получают уникальный номер, который можно отслеживать на сайте.
• Среднее время приезда аварийной бригады в городах Крыма и Краснодарского края — до 30 минут, в сельской местности — до 90 минут.
• Информация о статусе заявки приходит SMS и в личный кабинет на сайте.

Обратная связь и реквизиты

Юридический адрес: 295493, Республика Крым, г. Феодосия, пгт. Приморский, ул. Героев Севастополя, 1
ИНН: 9102038123
ОГРН: 1159102098765
Генеральный директор: Олег Вячеславович Марков

Сохраните этот пост в закладки, он поможет быстро получить помощь Черноморнефтегаза и обеспечит вашу безопасность и комфорт.