Горводоканал Задонска – муниципальное унитарное предприятие (МУП), которое отвечает за
поставку чистой питьевой воды, водоотведение и санитарно‑гигиеническое обслуживание
жителей, предприятий и учреждений города Задонск и прилегающих территорий.
Основные функции и задачи
- Обеспечение бесперебойного водоснабжения всех категорий потребителей.
- Сбор и очистка сточных вод, соблюдение требований экологического законодательства.
- Поддержание и модернизация сетей водоснабжения и водоотведения.
- Контроль качества воды в соответствии с СанПиН 2.‑01.
- Информирование населения о тарифах, плановых работах и аварийных ситуациях.
Структура предприятия
Горводоканал состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
этап жизненного цикла водных ресурсов:
- Отдел эксплуатации сетей – мониторинг и ремонт магистральных и внутрисетевых труб.
- Лаборатория контроля качества воды – регулярный анализ химического и микробиологического состава.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов и расчёт потребления.
- Служба клиентского обслуживания – приём обращений, работа с жалобами и предложениями.
- Отдел капитального строительства – планирование и реализация проектов по расширению и модернизации инфраструктуры.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы устанавливаются ежегодно решением администрации города и публикуются на официальном сайте
Горводоканала. На 2026 год действуют следующие тарифные группы:
| Тарифная группа | Объём потребления (м³/мес) | Стоимость, руб. |
|---|---|---|
| 1 (домохозяйства, до 10 м³) | 0‑10 | 30,00 |
| 2 (домохозяйства, 10‑30 м³) | 10‑30 | 45,00 |
| 3 (коммерческие и промышленные) | >30 | по договору |
Оплатить услуги можно следующими способами:
- Через банковские карты на сайте vodokanal‑zadonsk.ru.
- В отделении банка по реквизитам, указанным в личном кабинете.
- Через терминалы оплаты (Qiwi, ЮKassa, Сбербанк Онлайн).
- Наличными в офисе Горводоканала (при предъявлении квитанции).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из способов связи ниже.
Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать наиболее удобный канал.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (342) -23‑45‑67.
Подходит для срочных вопросов о прекращении подачи воды, аварийных ситуаций и получения быстрых ответов. - Электронная почта: info@vodokanal‑zadonsk.ru.
Удобно для детального описания проблемы, отправки фотографий и получения официального ответа в течение 3‑5 рабочих дней. - Онлайн‑форма на сайте: https://vodokanal‑zadonsk.ru/obratnaya‑svyaz.
Заполняете форму, прикладываете файлы – запрос будет автоматически распределён по отделам. - Личный кабинет (для абонентов): https://vodokanal‑zadonsk.ru/login.
Позволяет просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги и отправлять обращения без выхода из системы. - Адрес офиса Горводоканала: 626420, г. Задонск, ул. Крупской, д. 12.
Рабочие часы: понедельник‑пятница 09:00‑18:00 (без обеда). Приём граждан без записи. - Социальные сети:
ВКонтакте: vk.com/vodokanal_zadonsk
Telegram‑бот: t.me/vodokanal_zadonsk_bot.
Получайте новости о плановых работах и задавайте вопросы в чате.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки рекомендуется указывать в заявке:
- Полные ФИО и контактный телефон.
- Адрес квартиры/офиса (дом, корпус, этаж, квартира).
- Точный характер проблемы (например, «протекает кран в ванной», «низкое давление в сети»).
- Дата и время обнаружения неисправности.
- Фотографии или видеоматериал, если это возможно.
Самое главное помнить, что
качественное и своевременное водоснабжение – это совместная ответственность водоканала и потребителя.
Пользователи обязаны следить за исправностью сантехники, своевременно сообщать о протечках и
своевременно оплачивать услуги, чтобы предприятие могло поддерживать необходимый уровень сервиса.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, уведомления и ответы на обращения формируются исключительно на
русском языке. Если вы получаете информацию на другом языке, обратитесь в службу клиентского
обслуживания – сотрудники помогут перевести и разъяснить детали.
Горводоканал Задонска – надёжный партнёр в обеспечении чистой воды и санитарии.
Следуя рекомендациям по обращению, вы способствуете более быстрому решению проблем и повышаете
качество услуг для всех жителей города.
Обновлено: 24 марта 2026 г.