МУП «Горводоканал» — одно из крупнейших жизнеобеспечивающих предприятий Новосибирска, отвечающее за водоснабжение, водоотведение и канализацию всего мегаполиса. Ниже приведены актуальные сведения о графике работы офисов, аварийных дежурств и каналах связи, по которым можно оперативно получить помощь.
Режим работы центрального офиса и филиалов
Главный офис
- Адрес: 630008, г. Новосибирск, ул. Станционная, 64/1.
- График приёма граждан:
- Понедельник–Четверг: 08:30–17:15 (перерыв 12:30–13:15).
- Пятница: 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:15).
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Операционные кассы и клиентские службы
- Касса № 1 (ул. Станционная, 64/1):
- Пн–Пт: 08:30–17:00 (обед 12:30–13:15).
- Сб–Вс: закрыто.
- Касса № 2 (ул. Ленина, 52, ТЦ «Галерея»):
- Пн–Сб: 09:00–20:00.
- Вс: 10:00–18:00.
- Касса № 3 (ул. Фрунзе, 88, ТЦ «Мега»):
- Пн–Вс: 10:00–21:00 (без перерыва).
Круглосуточные аварийные службы
Вне зависимости от праздников и выходных дежурные бригады работают 24/7.
- Единая аварийно-диспетчерская служба:
- Телефон: +7 (383) -06-06-06.
- WhatsApp: +7 (383) -06-06-06 (фото- и видео-фиксация аварий).
- E-mail: avaria@gorvodokanal.ru.
- Служба водоснабжения и водоотведения (Центральный район):
- Телефон: +7 (383) -12-12-12.
- Канализационные аварии:
- Телефон: +7 (383) -13-13-13.
Дополнительные контакты и сервисы
Личный кабинет и онлайн-оплата
- Сайт: www.gorvodokanal.ru.
- Личный кабинет: lk.gorvodokanal.ru (вход через Госуслуги).
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play — «Горводоканал Нск».
Соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/gorvodokanalnsk, оперативные уведомления об авариях и отключениях.
- Vkontakte: vk.com/gorvodokanalnsk.
- Официальный YouTube: @gorvodokanalnsk, видео-инструкции и отчёты о работах.
Как быстро сообщить о проблеме: пошаговая инструкция
- Сфотографируйте или снимите на видео проблему (прорыв трубы, отсутствие воды, сильное загрязнение и т.д.).
- Позвоните в единую аварийно-диспетчерскую службу 206-06-06 или отправьте сообщение в WhatsApp.
- Укажите:
- точный адрес или ориентир;
- краткое описание происшествия;
- контактный номер для обратной связи.
- Дождитесь подтверждения от диспетчера и, при необходимости, обеспечьте доступ сотрудникам к аварийному участку.
Полезные советы
- Плановые отключения воды публикуются на сайте и в Telegram-канале не позднее чем за 3 дня.
- Ночные и праздничные работы проводятся только при крайней необходимости и с обязательным оповещением жителей.
- Экономьте время: через мобильное приложение можно сразу оплатить счёт, оставить показания счётчиков и записаться на техобслуживание.
Важно! В случае ЧС (масштабное отключение, загрязнение питьевой воды) дополнительно следите за сообщениями городских служб и администрации Новосибирска.
Если у вас остались вопросы, звоните в call-центр 206-06-06 или пишите на info@gorvodokanal.ru.