Горводоканал – государственное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание водных сетей и канализационных систем в городе Горловка и прилегающих районах. Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с нормативными актами Украины и региональными программами развития инфраструктуры.
Основные услуги Горводоканала
- Поставка питьевой воды – обеспечение населения чистой и безопасной водой.
- Техническое обслуживание сетей – профилактика и ремонт водопроводных и канализационных труб.
- Учет и тарификация – установка и снятие показаний, расчёт оплаты за потребление.
- Экстренные вызовы – реагирование на аварийные ситуации (прорывы, загрязнение и т.д.).
Тарифы и способы оплаты
Тарифы на воду в Горловке регулируются местным советом и могут изменяться раз в полгода. Оплата производится через:
- Банковские карты (онлайн‑оплата в личном кабинете).
- Наличный расчет в кассах отделений банка.
- Терминалы самообслуживания, расположенные в торговых центрах.
- Мобильные приложения (например, Приват24, Ощад 24).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с водоснабжением, используйте нижеуказанные контакты. Каждый пункт снабжен кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать нужный канал связи.
- Горячая линия (24/7) – +38 (012) -45‑67‑89
Для экстренных случаев: прорывы, отсутствие воды, подозрение на загрязнение. - Электронная почта – info@gorvodokanal.gov.ua
Подходит для письменных запросов, подачи жалоб и получения разъяснений. - Личный кабинет на официальном портале – gosuslugi.ru
Регистрация позволяет просматривать счета, отправлять заявки и отслеживать их статус. - Офис компании – ул. Советская, 12, Горловка, ДНР
Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00. Приём граждан по предварительной записи. - Социальные сети – Facebook, VK
Актуальные новости, объявления о профилактических работах и ответы на часто задаваемые вопросы.
Самое главное помнить, что
правильное и своевременное обращение в Горводоканал позволяет быстро решить большинство проблем, связанных с водоснабжением. Не откладывайте подачу заявки, особенно если речь идёт о потенциальной угрозе здоровью.
Очень важно
Следовать рекомендациям специалистов компании при:
- Экономном использовании воды (установление экономичных режимов работы кранов и смесителей).
- Регулярном осмотре домашних коммуникаций (проверка на наличие подтеков, коррозии).
- Своевременном сообщении о подозрительных изменениях вкуса, запаха или цвета воды.
Как подать заявку онлайн
- Перейдите на портал Госуслуг Горловки.
- Авторизуйтесь с помощью электронной подписи или банковского идентификатора.
- Выберите раздел «Горводоканал» → «Подать заявку».
- Заполните форму, указав тип проблемы, её описание и предпочтительный способ связи.
- Отправьте заявку и сохраните номер заявки для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, нет ли утечки воды в квартире? – Закройте все краны, проверьте счётчик. Если он продолжает вращаться, утечка вероятна.
- Можно ли установить счетчик воды самостоятельно? – Нет, установка и калибровка производится только аккредитованными специалистами Горводоканала.
- Как узнать текущий тариф? – Информация публикуется на официальном сайте и в личном кабинете пользователя.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Горводоканал всегда готов помочь каждому жителю Горловки!