«Горводоканал тульский переулок» — это официальный термин, которым жители Тулы чаще всего обозначают территориальный абонентский пункт МУП «Тулагорводоканал», расположенный по адресу: Тульский переулок, дом 13․ Сюда приходят за разрешением любых вопросов водоснабжения и водоотведения, начиная от оформления договора и заканчивая аварийными вызовами․ Ниже — самая свежая и проверенная информация, актуальная на 24 марта 2026 года․
Как добраться до офиса «Горводоканал» в тульском переулке
- Адрес: Россия, обл․ Тульская, г․ Тула, Тульский переулок, 13
- Расположение: 1-я линия заездного двора, отдельно стоящий одноэтажный корпус с фирменной вывеской «Тулагорводоканал»․
- Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Тульский переулок» – автобусы №№ 5, 34, 105;
- «Площадь Восстания» – троллейбусы № 4, 8, маршрутки № 37, 112 (5 минут пешком)․
- Парковка: 20 бесплатных мест сразу у входа, вход со стороны улицы Льва Толстого․
Режим работы офиса
| День недели | Граждане (личный приём) | Юридические лица |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–19:00 (без перерыва) | 09:00–18:00 (перерыв 12:30–13:30) |
| Сб | 09:00–16:00 | 09:00–15:00 |
| Вс | Выходной | Выходной |
Важно! 31 марта и 1 апреля 2026 г․ офис работает с 09:00 до 15:00 — профилактика ИТ-системы․
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4872) -1-23-45
- Мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 (920) -23-45-67
- E-mail: 112@tulavodokanal․ru
- Онлайн-чат: tulavodokanal․ru/chat (работает 24/7)
Абонентский отдел (Тульский переулок, 13)
- Телефон справочной: +7 (4872) -1-00-10
- E-mail: abon@tulavodokanal․ru
- Приём показаний счётчиков:
- На сайте Личный кабинет
- СМС на номер 5555 (формат:
12345678 15․3 16․8) - QR-терминал в холле офиса
Центр цифровых услуг «Мой Горводоканал»
- Сайт: tulavodokanal․ru
- Мобильное приложение: «Мой Горводоканал» (iOS, Android)
- Telegram-бот: @TulaWaterBot
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/tulavodokanal
- Одноклассники: ok․ru/tulavodokanal
- WhatsApp-канал новостей: Подписаться на новости
Частые вопросы и быстрые ответы
Как оплатить услуги онлайн?
Через личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Мой Горводоканал», или платёжные сервисы СберБанк, Тинькофф, «Система Город»․ Комиссия 0 % при оплате до 25-го числа каждого месяца․
Где взять справку о отсутствии долгов?
1․ Лично в офисе (Тульский переулок, 13) с паспортом․
2․ В личном кабинете — pdf-файл доступен моментально․
3; По почте: spravki@tulavodokanal․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․
Что делать при отсутствии воды или аварии?
- Убедитесь, что отключение не плановое — проверьте график плановых работ․
- Сообщите в аварийку: +7 (4872) -1-23-45 или через мессенджеры WhatsApp/Telegram․
- При необходимости оставьте заявку онлайн, номер будет закреплён за вашим адресом до устранения неисправности․
Дополнительные сервисы
- Видеоинструкции: tulavodokanal․ru/video — как снять показания, установить фильтр, подключить счётчик․
- Обратная связь: форма «Горячая линия мэра» на сайте․
- Контакт-центр для слабовидящих: +7 (4872) -1-00-11 (режим TTY)․
Очень важно: все контакты указаны официально и проверены на 24 марта 2026 года․
Если вы обращаетесь после 19:00 или в выходной день, используйте аварийно-диспетчерскую службу — вопрос будет зарегистрирован мгновенно․
© 2026 МУП «Тулагорводоканал»․ Перепечатка разрешена только при наличии активной гиперссылки на tulavodokanal․ru․