Самое главное помнить, что абонентский отдел – это ваш основной канал связи с водоканалом, если нужен расчёт
счёта, уточнение показаний счётчика, подача заявок на обслуживание или решение вопросов
по качеству водоснабжения.
Краткая справка о Горводоканале Тула
Горводоканал Тула (АО «Тулагорводоканал») осуществляет поставку питьевой воды,
выполнение текущего и капитального ремонта сети, а также контроль качества воды в городе Тула
и прилегающих районах. Офис компании расположен по адресу:
Адрес: г. Тула, ул. Демидовская Плотина, 8
Официальный сайт: tulagorvodokanal.ru
Контактные телефоны для обращений
Ниже приведён полный перечень телефонных номеров, которые могут понадобиться абонентам
Горводоканала Тула. Каждый номер снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный отдел.
- Диспетчерская служба (приём заявок 24/7) – +7 (4872) -9-35-65
- Диспетчерская (альтернативный номер) – +7 (4872) -2-53-34, +7 (4872) -2-53-26
- Технический отдел (проблемы с трубопроводом, аварийные ситуации) – +7 (4872) -9-35-28
- Канцелярия (вопросы по документации и справкам) – +7 (4872) -9-35-49
- Абонентский отдел (расчёт счётов, показания счётчиков, тарифы) –
+7 (4872) -9-35-14, +7 (4872) -9-35-15 - Отдел обслуживания (плановые и внеплановые работы) – +7 (4872) -9-35-07
- Факс – +7 (4872) -4-38-26
- Экстренный телефон (для срочных аварийных вызовов) – +7 (4872) -9-35-56
Как правильно обращаться в абонентский отдел
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, последние показания счётчика,
а также паспортные данные (при необходимости). - Сформулируйте запрос кратко и чётко: «Запрос на получение расчёта за март 2026 г.»,
«Уточнение тарифа за холодную воду», «Подать заявку на замену счётчика» и т.п. - Укажите предпочтительный способ получения ответа: звонок, СМС, электронная почта
(указывается при звонке). - Запишите имя оператора и номер заявки, чтобы в случае необходимости быстро отследить статус.
Режим работы
Большинство отделов работает в стандартном графике с 8:00 до 18:00 (пн‑пт).
Диспетчерская служба и экстренный телефон доступны круглосуточно.
Дополнительные способы связи
- Электронная почта: info@tulagorvodokanal.ru
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Личный кабинет на сайте – возможность просматривать счета, подавать заявки и получать ответы в режиме онлайн.
Полезные рекомендации
Очень важно помнить, что при обращении в абонентский отдел вы должны:
- Иметь под рукой номер лицевого счёта и последние показания счётчика.
- Не разглашать личные данные третьим лицам – оператор всегда проверит вашу личность.
- Сохранять запись разговора (если это позволяет ваш телефон) или делать пометки о разговоре.
- При возникновении аварийных ситуаций сразу звонить в диспетчерскую службу – они быстрее реагируют.
Краткая таблица контактов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская (заявки) | +7 (4872) -9-35-65 | Круглосуточно |
| Абонентский отдел | +7 (4872) -9-35-14, +7 (4872) -9-35-15 | 8:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Технический отдел | +7 (4872) -9-35-28 | 8:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Канцелярия | +7 (4872) -9-35-49 | 9:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Экстренный телефон | +7 (4872) -9-35-56 | Круглосуточно |
Контактные телефоны Горводоканала Тула позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Сохраняйте номера в телефонной книге, используйте правильный порядок обращения и помните о важности
точного указания личных данных – это ускорит процесс обслуживания.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, советуем воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте или
воспользоваться личным кабинетом, где можно отслеживать статус заявок в реальном времени.