Внимание! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 года‚ 16:00. Проверяйте данные непосредственно перед обращением — график может меняться из-за технических работ или обстрелов.
График подачи холодной воды
Снежное (город‚ центральная часть)
- Понедельник–пятница: 05:00 – 09:00‚ 17:00 – 21:00
- Суббота: 05:30 – 08:30‚ 18:00 – 20:30
- Воскресенье: 06:00 – 08:00‚ 19:00 – 21:00
Посёлки микрорайона «Южный»
- Ежедневно: 04:30 – 08:30‚ 17:30 – 20:30
- Подача идёт поочерёдно на северную и южную части улиц (если воду отключают раньше, возможны перебои).
Выселковый жилмассив (ул. Горняцкая‚ Шахтёров‚ Парковая)
- Через день по 6 часов: вторник‚ четверг‚ суббота 06:00 – 12:00
- В остальные дни, техническая пауза для заполнения резервуаров.
Важно: при объявлении чрезвычайной ситуации (обстрел‚ авария) график может быть изменён на «скользящий» — воду подают 1–2 раза в сутки по 2–3 часа. Следите за официальными сообщениями в Telegram-канале «Горводоканал Снежное» и на сайте администрации.
Что делать‚ если нет воды вне графика?
- Проверьте краны соседей — если вода есть только у вас‚ значит проблема в квартире (засор или перекрытие стояка).
- Посмотрите аварийные сообщения в Telegram-канале «ГорводоканалСнежное» и группе VK «Снежное Инфо» — публикуются фото и адреса порывов.
- Запишите точное время отключения и сравните с графиком: если отклонение более 30 минут, звоните в диспетчерскую.
Контакты для обращений
- Круглосуточная диспетчерская «Горводоканал Снежное»
Телефон: +7 (856) -2-72-4-72 (бесплатно с мобильных ДНР)
Доп. линия: +7 (856) -2-72-3-11 - WhatsApp & Telegram чат «Водоканал-Снежное»
Ссылка: t.me/snezhvodokanal (техподдержка отвечает 08:00–18:00) - Личный приём граждан
Адрес: г. Снежное‚ ул. Кооперативная‚ 12 (проезд от автовокзала — маршрутка № 3)
График: вторник‚ четверг 09:00 – 12:00; предварительная запись по телефону диспетчера. - Горячая линия МЧС ДНР по вопросам водоснабжения в условиях ЧС
Телефон: 101 (со всех операторов) или 112 (единая служба спасения) - Отдел по работе с населением администрации Снежного
Телефон: +7 (856) -2-72-1-33
E-mail: reception@snezhadmin.dnr - Контактный центр «ЖКХ-ДНР»
Многофункциональный номер: 0-800-555-0-33 (бесплатно по ДНР)
Самостоятельное голосовое меню: 1 — водоснабжение‚ 2 — отопление‚ 3, аварийные бригады.
Как подать заявку на аварийку через мессенджер
Шаг 1. Перейдите в Telegram-канал «@snezhvodokanal».
Шаг 2. Нажмите «Написать сообщение» и выберите «Создать заявку».
Шаг 3. Укажите:
- Адрес до подъезда (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира);
- Тип проблемы: «нет воды»‚ «слабый напор»‚ «протечка на стояке»‚ «нет горячей воды»;
- Время первого обнаружения;
- Фото/видео при наличии.
Ответ бригады приходит в течение 30 минут в рабочее время‚ после 18:00 — на следующий день.
Полезные советы жителям Снежного
- Запас воды: имейте 2–3 бутылки по 5 л на человека на случай внеплановых отключений.
- Бесплатная раздача воды: при длительных авариях «Горводоканал» выставляет водовозки на ул. Ленина (у магазина «Мир») и ул. Кооперативная (у остановки «ДК шахтёров») с 10:00 до 12:00 и 15:00 до 17:00.
- Оповещения: подпишитесь на SMS-рассылку‚ отправив слово ВОДА на номер 4200 (услуга бесплатна).
Если у вас остались вопросы‚ звоните или пишите в контактный центр, специалисты «Горводоканала» работают даже в выходные и праздничные дни.