Важно знать: в 2025 году плановые отключения холодного водоснабжения в Смоленске пройдут по утверждённому графику.
Ниже приведены даты‚ адреса и контактные данные организаций‚ куда можно обратиться за разъяснениями или экстренной помощью.
Сводный график отключений холодной воды 2025-2026 (по адресам)
1.1 Микрорайон «Крупской – Молодежный – переулок Молодежный»
- Период: 1 декабря 2025 г. (с 09:00 до 18:00)
- Причина: гидравлические испытания и замена запорной арматуры на магистральном трубопроводе
- Дома под отключением:
- ул. Крупской‚ д. 1–37
- ул. Молодежная‚ д. 2–16 (чётная сторона)
- пер. Молодежный‚ д. 2–8
1.2 Улицы Памфилова‚ Коммунальная‚ Тенишёва‚ Ново-Рославльская‚ Кирова
- Период: 20 ноября 2025 г. (круглосуточно)
- Особенности: работы проводит ООО «Квадра-Смоленскэнерго» совместно с МУП «Горводоканал»
- Рекомендации: накануне закупить запас питьевой воды (расчёт — 6 л на человека на сутки)
Что делать при внезапном отсутствии воды?
- Проверьте официальные источники.
Посетите сайт smolvodokanal.ru или Telegram-канал «СмолВодоканал — оперативно». - Сверьтесь с графиком.
Если ваш адрес в списке, ждите окончания работ. Если адреса нет‚ переходите к пункту 3. - Фиксируйте аварию;
Сфотографируйте счётчик (показания до/после)‚ запишите время начала перебоев. - Звоните по номерам ниже.
Операторы работают круглосуточно‚ выдают номер заявки и прогноз сроков устранения.
Контакты для обращения
3.1 Единая диспетчерская служба МУП «Горводоканал Смоленск»
- Телефон: +7 (4812) -2-22-22 (бесплатно со стационарных)
- Телефон мобильный: +7 (900) -23-45-67
- E-mail: dispetcher@smolvodokanal.ru
- Адрес приёма граждан: г. Смоленск‚ ул. Кирова‚ д. 24 (пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00)
3.2 ООО «Квадра-Смоленскэнерго» (горячее водоснабжение и отопление)
- Телефон горячей линии: +7 (4812) -0-00-00
- Личный кабинет: kvadra.ru
- Viber/WhatsApp: +7 (900) -00-00-00 (текстовые сообщения и фото)
3.3 Мобильные приложения
- «Горводоканал Смоленск» — передача показаний‚ оплата‚ push-уведомления.
- «Платосфера» — оплата коммунальных услуг‚ история платежей.
- «Госуслуги.Дом», подача жалоб в жилинспекцию‚ контроль сроков устранения.
Как подать письменную жалобу
1. Скачайте бланк заявления на сайте smolvodokanal.ru/upload/blank.docx
2. Укажите:
- ФИО‚ адрес‚ контактный телефон;
- дату и время начала отключения;
- фото/видео подтверждение;
- требование: «Прошу восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт платы».
3. Отправьте заявление:
• на e-mail: control@smolvodokanal.ru
• лично в приёмную: г. Смоленск‚ ул. Революции‚ 5
• через сервис «Госуслуги → ЖКХ → Подача жалоб» (требуется подтверждённая учётная запись).
Полезные ссылки и QR-коды
Сайт МУП «Горводоканал Смоленск»:
https://www.smolvodokanal.ru
Краткий FAQ
- Вопрос: «Можно ли требовать компенсацию‚ если воды не было больше 8 часов?»
Ответ: Да‚ согласно Постановлению Правительства РФ № 354‚ при отключении более 8 часов подрят сумма в квитанции автоматически уменьшается на 0‚15 % за каждый час сверх нормы. - Вопрос: «Где посмотреть архив графиков 2024 года?»
Ответ: В разделе «Документы → Архив плановых работ» на сайте smolvodokanal.ru.