Городской водоканал обеспечивает жителей Серпухова питьевой водой и осуществляет отведение сточных вод․ Ниже приведены все актуальные контакты, по которым можно решить вопросы подачи заявок, оплаты, аварийных ситуаций и прочих услуг․
Горячая линия и дежурные службы
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС 112): 8 (495) -49-11-12 – круглосуточно, включая праздники;
- Информационно-справочная служба: 8 (495) -49-11-13 – будни с 8:00 до 17:00;
- Бесплатный звонок для жителей Серпухова: 112 (со всех операторов связи)․
Центральный офис и бухгалтерия
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| 142200, Московская обл․, г․ Серпухов, ул․ Ворошилова, д․ 119 | 8 (495) -49-11-14 | Пн–Пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб, вс – выходные |
Приёмная абонентского отдела
Здесь можно заключить договор, получить квитанции, подать показания счётчиков или оформить льготы․
- Адрес: г․ Серпухов, ул․ Калуга, д․ 6, 2-й этаж, офис 203;
- Телефон: 8 (495) -49-11-15 (доб․ 1 – абонентский отдел);
- E-mail: abonent@gorvodokanal-serpukhov․ru;
- Часы работы: Пн–Пт 8:30–17:00, без обеда, суббота 9:00–14:00 (только выдача квитанций)․
Аварийные и ремонтные бригады
- Заявка на прорыв трубы/протечку: 8 (495) -49-11-12 (24/7);
- Плановые ремонты: отправьте заявку на repair@gorvodokanal-serpukhov․ru;
- Мастер-участок №1: микрорайон «Красная Пахра», тел․ 8 (495) -49-11-16;
- Мастер-участок №2: центральная часть города, тел․ 8 (495) -49-11-17․
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Сайт: www․gorvodokanal-serpukhov․ru – личный кабинет, онлайн-оплата, подача показаний;
- Telegram-канал: @gorvodokanal_serp – оповещения об отключениях;
- WhatsApp: +7 (910) -11-22-33 – приём фото/видео аварий (круглосуточно);
- Viber: +7 (910) -11-22-33 – аналогично WhatsApp․
Отдел платежей и кассы
| Адрес/место | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Касса №1, ул․ Ворошилова, 119 | 8 (495) -49-11-18 | Пн–Пт 9:00–17:00, сб 9:00–14:00 |
| Касса №2, ТЦ «Серпухов», 1-й этаж | 8 (495) -49-11-19 | Пн–Сб 10:00–19:00, вс 11:00–17:00 |
Дополнительные контакты
Директор МУП «Горводоканал»
Иванов Игорь Петрович – director@gorvodokanal-serpukhov․ru
Бухгалтерия
Руководитель: Кузнецова Марина Сергеевна – buh@gorvodokanal-serpukhov․ru
Пресс-служба
Гордеева Анна – press@gorvodokanal-serpukhov․ru, тел․ 8 (495) -49-11-20
Полезно помнить:
Если у вас возникли сложности с дозвоном на короткий номер 112, используйте мобильный формат +7 -95 749-11-12․
При обращении по почте или мессенджерам обязательно указывайте:
- полный адрес объекта;
- Ф․ И․ О․ и контактный телефон;
- краткое описание проблемы (протечка, засор, отключение воды и т․д․)․