Горводоканал «Роза» — это современный водохозяйственный комплекс, который обеспечивает жителей Новосибирска качественной питьевой водой и надежной системой водоотведения. В структуру предприятия входят 13 производственных цехов, более 4 000 км водопроводных и канализационных сетей, а также передовые очистные сооружения. На предприятии трудятся свыше 3 000 сотрудников, ежедневно обеспечивая бесперебойную работу всей системы.
Основные услуги
- Подключение к централизованному холодному водоснабжению и водоотведению
- Очистка питьевой воды до норм СанПиН
- Аварийно-ремонтные работы на сетях
- Выдача справок, технических условий и схем присоединения
- Установка, замена и поверка приборов учета воды
Контактные центры и телефоны для обращений
Единый диспетчерский пункт
Приём аварийных заявок по сетям холодного водоснабжения и водоотведения:
Телефон: +7 (383) -47-74-74
Режим работы: круглосуточно.
Центр расчётов и справок
Вопросы по оплате услуг холодного водоснабжения и водоотведения:
Телефон: +7 (383) -04-99-19
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт: rosvodokanal.ru
- Электронная почта: info@rosvodokanal.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «РосВодоканал».
Адреса основных филиалов и приёмных
- Центральный офис: г. Новосибирск, ул. Тихорецкая, 28, офис «Роза»
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. - Филиал «Северный»: г. Новосибирск, ул. Елизаровых, 79/2
Телефон: +7 (383) -45-99-10 - Филиал «Южный»: г. Новосибирск, ул. 30 лет Победы, 38/10
Телефон: +7 (383) -55-11-22
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, право собственности (или договор аренды), ЕПД за последний месяц.
- Выберите способ подачи:
- через диспетчерскую по телефону +7 (383) -47-74-74;
- в личном кабинете на rosvodokanal.ru;
- лично в ближайшем филиале (см. список выше).
- Подтвердите заявку: получите номер заявки и следите за статусом в SMS или личном кабинете.
- Ожидайте специалиста: в течение 1–3 рабочих дня мастер свяжется для уточнения времени визита.
Экстренные и неотложные контакты
| Тип обращения | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварии, отсутствие воды/канализации | +7 (383) -47-74-74 | 24/7 |
| Потеря документов, справки, счета | +7 (383) -04-99-19 | 08:00–20:00 |
| Обращения к руководству | director@rosvodokanal.ru | пн-пт 09:00–17:00 |
Полезные советы перед обращением
- Уточните адрес аварии: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Проверьте приборы учета: возможно, проблема на внутридомовой сети.
- Сделайте фото/видео: при визуальных протечках это ускорит реакцию службы.
- Запишите номер заявки: он понадобится для отслеживания и обратной связи.
Важно! При отсутствии воды или перебоях в работе канализации не пытайтесь устранять неисправность самостоятельно — вызовите специалистов Горводоканала «Роза» по телефону +7 (383) -47-74-74 или воспользуйтесь онлайн-формой.