Текущая дата: 24 марта 2026. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать для корректной передачи показаний приборов учёта водоснабжения через официальный сайт АО «Ростовводоканал», а также через альтернативные каналы связи.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Основной адрес:
https://vodokanalrnd.ru/ — главная страница АО «Ростовводоканал».
Личный кабинет абонента:
https://lkfl.vodokanalrnd.ru/login
Как войти:
- Зарегистрированным пользователям:
- Введите e-mail и пароль, подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Войти».
- Новым пользователям:
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите лицевой счёт, ФИО, e-mail и придумайте пароль (минимум ).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
- Восстановление пароля:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите e-mail, привязанный к лицевому счёту.
- Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль.
Передача показаний без регистрации
Если вам нужно срочно передать показания, можно обойтись без личного кабинета:
- Быстрая форма: https://lkfl.vodokanalrnd.ru/counters
- Введите номер лицевого счёта и текущие значения счётчиков.
- Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Отправить».
Передача показаний через мобильное приложение
Приложение «Ростовводоканал» доступно в Google Play и App Store.
Пошаговая инструкция:
- Скачайте и установите приложение.
- Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
- Выберите «Передать показания» → введите значения → «Сохранить».
- Включите push-уведомления, приложение само напомнит о дате снятия.
Альтернативные способы передачи показаний
- СМС на номер ###-###-####
Формат: ЛС123456 00123 00145 (лицевой счёт, горячая вода, холодная вода). - Горячая линия:
- 8 (863) -20-0-220 — круглосуточно.
- 8 (863) -27-55-67, будни 08:00-17:00;
- Viber / Telegram чат-бот:
Поиск «Ростовводоканал» в мессенджерах. - Многофункциональные центры (МФЦ):
Любое отделение МФЦ Ростовской области принимает показания на бумаге.
Сроки передачи и штрафы
| Период | Последняя дата приёма | Рекомендация |
|---|---|---|
| январь | 25 января | Передавать с 20 по 25 число |
| февраль | 25 февраля | Передавать с 20 по 25 число |
| март | 25 марта | Передавать с 20 по 25 число |
Важно: если показания не переданы до 25-го числа, начисления производятся по среднемесячному объёму. При повторном пропуске — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Частые ошибки и советы
- Ошибка 1: вводятся цифры до запятой, а не полное значение счётчика.
Решение: передавайте все цифры, включая красные (если они есть). - Ошибка 2: путают лицевой счёт с номером ИПУ.
Решение: лицевой счёт указан в верхнем правом углу квитанции. - Ошибка 3: забывают подтверждать «капчу».
Решение: кликните по нужным изображениям и дождитесь зелёной галочки.
Контакты для обращений
Единый контакт-центр
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- С городского: 8 (863) -20-0-220
- E-mail: info@vodokanalrnd.ru
- Онлайн-чат: нижний правый угол любой страницы сайта vodokanalrnd.ru
Отдел абонентского обслуживания
г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 42
Пн-Пт: 08:00-17:00 (без обеда)
Сб: 09:00-15:00, Вс: выходной
Техподдержка личного кабинета
- E-mail: support@lkfl.vodokanalrnd.ru
- Тел.: 8 (863) -27-55-67 (доб. 5)
- Зайдите на сайт или в приложение с 20 по 25 число.
- Проверьте лицевой счёт и серийные номера счётчиков.
- Сфотографируйте показания на всякий случай.
- Введите значения горячей и холодной воды отдельно.
- Подтвердите «капчу» и нажмите «Отправить».
- Дождитесь сообщения «Показания приняты» или SMS-сообщения.
Очень важно: сохраняйте скриншот или фото успешной отправки до получения квитанции — это ваш «страховочный» документ!
Если остались вопросы, самый быстрый способ — написать в онлайн-чат на vodokanalrnd.ru или позвонить по номеру ###-###-####. Сотрудники контакт-центра работают круглосуточно и без выходных.