АО «Ростовводоканал» — это предприятие‚ отвечающее за бесперебойное водоснабжение и водоотведение города Ростов-на-Дону. Каждый день тысячи жителей обращаются в кол-центр и «горячую линию»‚ чтобы решить самые разные вопросы: от передачи показаний счётчиков до срочного вызова аварийной бригады. Ниже — полный справочник номеров‚ адресов и онлайн-сервисов‚ которые работают круглосуточно.
Содержание
- Основная «горячая линия»
- Дополнительные многофункциональные номера
- Онлайн-обращения и мессенджеры
- Личный приём и адрес головного офиса
- Советы по быстрой связи
Основная «горячая линия»
- 283-17-17, единый круглосуточный номер для жителей Ростова-на-Дону.
Звонок бесплатный с городских и мобильных операторов. - ###-###-####, федеральная «горячая линия» службы «Одно окно».
Действует по России бесплатно‚ время ожидания не более 2 минут.
Дополнительные многофункциональные номера
| Услуга / вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приём показаний счётчиков | 309-09-09 | Автоответчик 24/7 |
| Передача показаний факсом | 309-10-58 | 24/7 |
| Экономическая безопасность и антикоррупция | 283-55-51 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Телефонограммы для юрлиц | 282-50-50 доб. 13-47 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru
- Личный кабинет для физлиц и юрлиц
- Форма обратной связи
- Онлайн-чат (пн–пт 08:00–17:00)
- ВКонтакте: vk.com/rostov_vodokanal
Группа отвечает в течение 15 минут в будние дни и раз в час в выходные. - WhatsApp / Telegram: написать на номер +7 (863) -83-17-17 (кнопка «Написать» активна в мобильной версии сайта).
Личный приём и адрес головного офиса
Юридический и фактический адрес:
АО «Водоканал Ростова-на-Дону»
344022‚ Россия‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Максима Горького‚ 293
- Общий телефон/факс: 8 (863) -82-50-50
- График работы офиса: понедельник–пятница 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Как проехать:
- от ж/д вокзала — автобус № 7‚ 57‚ 77 до остановки «Ул. Горького»;
- от аэропорта — маршрутка № 7 до ТЦ «Мегацентр Горизонт»‚ далее 5 минут пешком.
Советы по быстрой связи
- Держите номер 283-17-17 в контактах телефона, для экстренных ситуаций вроде порыва трубы.
- Используйте автоответчик 309-09-09 для передачи показаний счётчиков в любое время суток.
- Сообщайте точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит решение вопроса.
- При обращении в соцсетях прикрепляйте фото проблемы: аварии‚ затопления‚ неисправного оборудования.
- В офисе берите талон электронной очереди на сайте заранее‚ чтобы избежать очереди.