Вода и канализация в Пятигорске обслуживаются филиалом ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».
Чтобы быстро оплатить счета, передать показания счётчиков или узнать начисления, достаточно зайти в «Личный кабинет».
Ниже — подробный порядок действий, актуальные ссылки и все контакты служб поддержки.

Как войти в личный кабинет

Пошаговая инструкция

1. Откройте сайт https://lk.skvk.ru/.
2. Введите 15-значный лицевой счёт.
   • Старые «короткие» номера больше не принимаются.
   • Узнать 15-значный номер можно:
     • в квитанции;
     • по телефону горячей линии ###-###-####;
     • в абонентском отделе вашего филиала.
3. Введите пароль.
   • Если вы регистрировались ранее, пароль остался прежним.
   • При первом входе используйте пароль из SMS или e-mail, полученный при регистрации.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Восстановление доступа

• Забыли пароль → нажмите «Забыли пароль?» на странице входа.
• Не знаете 15-значный лицевой счёт → звоните ###-###-####.

Регистрация «Личного кабинета»

Когда регистрация обязательна

Обязательна, если у вас есть прибор учёта (счётчик).
Без счётчика регистрация возможна только в абонентском отделе филиала.

Порядок регистрации онлайн

1. Перейдите на https://lk.skvk.ru/register.
2. Заполните: Ф. И. О., e-mail, 15-значный лицевой счёт, контактный телефон.
3. Нажмите «Зарегистрироваться».
4. Проверьте e-mail (в течение 1 часа) и перейдите по ссылке.
   
   Важно: письмо может попасть в папку «Спам».

Мобильное приложение

• Android: установите из Google Play → «Ставрополькрайводоканал».
• iOS: откройте App Store и найдите «Ставрополькрайводоканал».
• Авторизуйтесь теми же 15 цифрами лицевого счёта и паролем.

Возможности личного кабинета

• Оплата без комиссии банковской картой или СБП.
• Автоматическая квитанция на e-mail.
• Передача показаний счётчиков (с 1-го по 25-е число каждого месяца).
• История платежей и начислений за 3 года.
• Онлайн-заявки на вызов мастера.
• Уведомления о долгах и отключениях.

Контакты для обращений (Пятигорск и Ставропольский край)

Федеральная горячая линия

• ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).

Группа по работе с обращениями граждан аппарата управления

• Тел.: 7 (8652) -9-27-47 доб. 1153 (будни 08:00–17:00).
• E-mail для писем: обращения не принимаются на e-mail (по закону 59-ФЗ).

Письменные обращения

• Адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 35а.

Онлайн-каналы

• Официальный сайт → https://skvk.ru/ → раздел «Обращения граждан».
• Виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на главной странице.
• VK → vk.com/skvk26.
• Telegram-канал → t.me/skvk26.
• Одноклассники → ok.ru/skvk26.

Единая диспетчерская служба края

• Тел.: 8-8793-97-37-29 (ежедневно 08:00–20:00).

Диспетчерская служба Пятигорского ПТП

• Тел.: 7 (8793) XX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте в разделе «Филиалы» → «Пятигорск»).
• Адрес филиала: г. Пятигорск, ул. ____________, д; __ (актуальный адрес и часы работы также размещены на сайте).

Частые вопросы (FAQ)

• Не приходит письмо подтверждения? Проверьте папку «Спам» и добавьте адрес lk@skvk.ru в белый список.
• Ошибка «Неверный лицевой счёт»? Убедитесь, что введены ровно 15 цифр без пробелов и дефисов.
• Нужна справка о отсутствии долгов? Закажите в кабинете → раздел «Запросы», либо приходите в абонентский отдел с паспортом.

Полезные ссылки

• Личный кабинет (вход)
• Регистрация нового пользователя
• Список филиалов и их контакты
• Приложение в Google Play

Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г.
При изменении номеров или адресов информация обновляется на официальном сайте skvk.ru.