Если вам нужно оперативно решить вопросы, связанные с водоснабжением или водоотведением в Пскове, первым делом стоит знать, как и где найти контакты «секретаря» или дежурного диспетчера МУП «Горводоканал». Ниже — подробная справка со всеми актуальными каналами связи, расписанием приёма и советами, чтобы ваше обращение не потерялось.
Актуальные контакты МУП «Горводоканал» (Псков)
Телефон «горячей линии» и дежурного секретаря
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (8112) -6-01-00 — именно на этот номер поступают экстренные вызовы и обращения жителей.
- «Секретарь» приёмной директора (официальный телефон): 8 (8112) -7-00-00, добавочный 1101 (в рабочие часы).
Адрес и часы личного приёма
Юридический и фактический адрес:
г. Псков, ул. Лётчика Грицевца, д. 2, офис 101 (проходная Горводоканала).
Режим работы приёмной секретаря:
Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30).
Суббота и воскресенье — выходные.
Электронная почта и онлайн-каналы
- E-mail «секретаря» приёмной: sekretar@gwk.pskov.ru
- Центральная почта предприятия: info@gwk.pskov.ru
- Онлайн-форма обращений: gwk.pskov.ru/feedback (ответ приходит в течение 5 рабочих дней).
Дополнительные каналы (соцсети и мессенджеры)
- VK: vk.com/gwkpskov — здесь публикуют графики отключений и отвечают в комментариях.
- WhatsApp / Telegram «Горводоканал-Инфо»: +7 -11 200-01-02 (только текст, фото/видео).
Как правильно обратиться к «секретарю» или дежурному
- Выберите формат обращения.
Если дело срочное (прорыв, отсутствие воды), звоните на 56-01-00 круглосуточно. - Подготовьте минимальный пакет данных:
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Краткое описание проблемы.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Фиксируйте обращение.
При личном визите попросите у «секретаря» входящий номер заявления и копию талона-уведомления. - Отслеживайте сроки.
Стандартный срок ответа на письменное обращение — 30 календарных дней. Если прошло больше, смело напоминайте по телефону 57-00-00 (доб. 1101).
Контакты смежных служб (если «Горводоканал» не является подрядчиком)
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба г. Пскова | 8 (8112) -2-22-22 | Вопросы по междомовым сетям, подвалам |
| УК/ТСЖ вашего дома | см. квитанцию | Внутридомовые стояки, отключение за долги |
Антикоррупционный канал
Если вам необходимо сообщить о коррупционных действиях сотрудников МУП «Горводоканал», используйте:
- Телефон доверия: 8 (8112) -7-07-77 (анонимно, 24/7).
- Электронная анкета: gwk.pskov.ru/anticorruption.
Советы от «секретаря» приёмной
«Если вы присылаете фото или видео через WhatsApp, обязательно указывайте точный адрес и время съёмки — так аварийная бригада выезжает быстрее», — советует Елена Николаевна, ведущий специалист приёмной директора.
- Срочная авария: 56-01-00 (24/7).
- Письменное обращение: sekretar@gwk.pskov.ru или личный визит по адресу Лётчика Грицевца, 2.
- Онлайн-контроль: VK и WhatsApp «Горводоканал-Инфо».
Сохраните эти номера в телефоне, чтобы всегда оставаться «на связи» с самым главным коммунальщиком города — «секретарём» МУП «Горводоканал» Псков.