Общая информация о предприятии

Муниципальное предприятие «Горводоканал» г․ Пскова обеспечивает жителей города услугами холодного и горячего водоснабжения, а также водоотведения․ С 2025 года вступили в силу новые тарифы и правила взаимодействия с потребителями, включая переход части многоквартирных домов на прямые договоры․

Режим работы центрального офиса и приём граждан

Адрес и график работы центрального офиса

• Адрес: г․ Псков, ул․ Советской Армии, д․ 49а, 1–3 этажи
• Режим работы:
  • Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00
  • Суббота, Воскресенье: выходные дни
• Дополнительно: вход в здание осуществляется с фасада на ул․ Советской Армии․ На 1-м этаже расположена дежурная аварийная служба (круглосуточно)․

Касса для оплаты услуг без комиссии

Оплатить коммунальные услуги без комиссии можно только в кассе МП «Горводоканал»:

• Адрес: г․ Псков, ул․ Кошевого, д․ 5
• Режим работы:
  • Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:30 (обед 12:00 – 13:00)
  • Суббота: 08:30 – 15:00 (обед 12:00 – 12:30)
  • Воскресенье: выходной

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Личный кабинет физических лиц

• Адрес сайта: http://vdkpskov․ru/
• Возможности:
  1. Передача показаний счётчиков холодной и горячей воды
  2. Просмотр начислений и оплата онлайн (с минимальной комиссией банка)
  3. Загрузка сканов актов сверок и заявлений
  4. Формирование электронных квитанций
• Режим работы сервиса: круглосуточно․ В редких случаях возможны технические перерывы для профилактики (обычно в ночное время)․

Передача показаний счётчиков: все способы

Показания счётчиков принимаются до 25-го числа каждого месяца․ Доступны 4 канала:

1. Личный кабинет на сайте vdkpskov․ru – самый быстрый способ․
2. SMS на номер +7 (911) -01-20-34 (шаблон сообщения: «Код_личного счёта#показания_ХВС#показания_ГВС»)․
3. Специальные ящики для сбора сведений:
   • Управление городского хозяйства Администрации г․ Пскова, ул․ Некрасова, 2 (первый этаж)
   • Дополнительные точки расположены в ТЦ «Рига» и «Максимир» (график работы соответствует графику ТЦ)․
4. Горячая линия – по телефону 79-20-34 в рабочее время (см․ раздел 5)․

Аварийная и дежурная службы

Круглосуточная аварийка

• Адрес: ул․ Советской Армии, 49а, 1-й этаж
• Телефоны:
  • +7 (8112) -9-20-34 – диспетчерская
  • +7 (8112) -9-20-35 – факс
  • 112 – единая служба спасения (в случае угрозы жизни или крупных аварий)

Контакты и каналы связи

Прямые договоры на тепло и ГВС: что изменилось в 2025 году

С 01 июля 2025 года собственники МКД, принявшие на общем собрании решение о переходе на прямые договоры с МП г․ Пскова ПТС, получают:

• отдельную строку в квитанции «Теплоснабжение и ГВС от МП ПТС»;
• возможность заключать договор и следить за начислениями в том же личном кабинете на сайте vdkpskov․ru;
• оплату без комиссии в кассе по ул․ Кошевого, 5 или онлайн через личный кабинет․

Что делать, если не пришла квитанция

Если до 20-го числа текущего месяца квитанция за предыдущий месяц не поступила, обязательно сообщите:

1. По телефону: +7 (8112) -9-20-34 (Пн–Пт 08:00–18:00)
2. Через форму обратной связи в личном кабинете
3. Лично в офисе по ул․ Советской Армии, 49а

Памятка для быстрого обращения

Сохраните в закладках:

• Сайт: http://vdkpskov․ru/
• Телефон: 79-20-34
• SMS / WhatsApp / Viber: +7 (911) -01-20-34
• Адрес кассы без комиссии: ул․ Кошевого, 5

Информация актуальна на 15:20․ Перед визитом рекомендуем уточнять график на сайте или по горячей линии․