Расчетный отдел МУП «Горводоканал» г. Пскова — это структурное подразделение, отвечающее за точный и своевременный учет потребления воды и водоотведения, формирование счетов для абонентов, а также контроль за правильностью начислений. Ниже приведена подробная информация о функциях отдела, способах взаимодействия и перечень контактов для обращений.
Основные функции расчетного отдела
- Ввод показаний приборов учета, прием данных от населения и юридических лиц через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону или на приеме.
- Формирование квитанций — ежемесячное начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение на основании действующих тарифов.
- Проверка корректности данных — сверка показаний со счетчиками, выявление сбоев, перерасчеты при необходимости.
- Консультации по начислениям — разъяснение сумм в квитанциях, помощь в заполнении заявлений на перерасчет.
- Работа с задолженностями — информация о долгах, условиях погашения, реструктуризация.
Как передать показания счетчиков
- Личный кабинет на сайте psk.gvk.ru — регистрация по номеру лицевого счета и последним оплаченным суммам.
- Мобильное приложение «Горводоканал Псков» — доступно в App Store и Google Play; позволяет передавать показания, оплачивать счета, отслеживать историю.
- Телефонный номер 8800 1000 600 — круглосуточный автоматический прием сообщений по голосовому меню (IVR).
- WhatsApp / Telegram-бот @GVK_PskovBot — отправка фотографии счетчика или текста с показаниями.
- Электронная почта — info@psk.gvk.ru с темой письма «Показания счетчиков» и указанием лицевого счета.
- Личный прием, в офисах обслуживания населения (адреса см. ниже).
Контакты расчетного отдела для обращений
| Тип обращения | Контакт | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (8112) 72-10-42 | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
| Бесплатный федеральный номер | 8 800 1000 600 (IVR 24/7) | Круглосуточно |
| Электронная почта отдела | raschot@psk.gvk.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Центральный офис | г. Псков, ул. Коммунальная, д. 18, каб. 104 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Офис «Завеличье» | г. Псков, ул. Леона Поземского, д. 41 | Пн–Сб 08:30–18:00 обед 12:30–13:30 |
| Офис «Воскресенка» | г. Псков, ул. Гдовская, д. 6А | Пн–Пт 08:30–17:30 обед 12:30–13:30 |
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет — psk.gvk.ru/lk
- Проверка начислений и погашение задолженности — psk.gvk.ru/payment
- Заявка на перерасчет — форма онлайн: psk.gvk.ru/recalc
- График работы в праздничные дни, раздел «Новости» на главной странице сайта.
Как оформить перерасчет
Шаг 1. Подготовьте акт о недопоставке/перерасходе, подписанный представителем Горводоканала, или чеки на оплату временного отсутствия.
Шаг 2. Заполните бланк заявления (скачать можно на сайте или взять в офисе).
Шаг 3. Отправьте заявление любым удобным способом:
- при личном визите в каб. 104 центрального офиса;
- через форму на сайте;
- по почте заказным письмом на адрес: 180016, г. Псков, ул. Коммунальная 18, МУП «Горводоканал», расчетный отдел.
Шаг 4. Получите уведомление о результатах в личном кабинете или по SMS в течение 10 рабочих дней.
Важно помнить!
• Передавать показания необходимо с 15-го по 25-е число каждого месяца.
• При оплате через сторонние сервисы (Сбербанк-онлайн, Госуслуги) указывайте корректный лицевой счет и 10-значный код плательщика.
• Для юридических лиц действуют отдельные реквизиты и договоры — уточняйте у менеджера по телефону +7 (8112) 72-10-55.
Если у вас остались вопросы по начислениям, тарифам или работе расчетного отдела, не стесняйтесь обращаться любым удобным способом. Грамотные специалисты Горводоканала быстро помогут разобраться и решить любую ситуацию.