Муниципальное предприятие города Пскова «Горводоканал» продолжает развивать цифровой сервис для своих абонентов.
С 2024 года обновлён личный кабинет абонента‚ через который можно не только оплачивать счета‚ но и передавать показания счётчиков‚ отслеживать историю операций и взаимодействовать со службой поддержки.
Ниже – полное руководство: от регистрации до решения типовых проблем.

Содержание

1. Что такое личный кабинет Горводоканала Псков?
2. Как зарегистрироваться
3. Как войти в личный кабинет
4. Возможности личного кабинета
5. Передача показаний счётчиков – все способы
6. Оплата услуг без комиссии
7. Типовые проблемы и решения
8. Контакты службы поддержки

Что такое личный кабинет Горводоканала Псков?

Это бесплатный веб-сервис для физических лиц‚ позволяющий дистанционно управлять услугами холодного водоснабжения и водоотведения.
Личный кабинет работает на официальном сайте vdkpskov.ru и доступен круглосуточно.

Как зарегистрироваться – 3 простых шага

1. Подготовьте данные

   • ФИО в точности как в квитанции;
   • Номер лицевого счёта (12 цифр‚ заканчивается на 4797);
   • Действующий e-mail и мобильный телефон.

2. Перейдите на страницу регистрации

   Откройте https://vdkpskov.ru/lk/reg и заполните форму.

3. Подтвердите e-mail

   На указанный почтовый ящик придёт письмо со ссылкой активации. Проверьте папку «Спам».

Как войти в личный кабинет

• Через браузер: https://vdkpskov.ru/lk → введите логин (e-mail) и пароль → кнопка «Войти».
• Через Telegram-бота: найдите @vdkpskov_bot → нажмите «Старт» → следуйте инструкциям.
• Мобильное приложение: пока не выпущено; используйте мобильную версию сайта.

Возможности личного кабинета

• Оплата – без комиссии банковской картой‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ СберПэй.
• Передача показаний – автоматический расчёт объёма и суммы.
• История платежей и показаний – архив за 3 года.
• Электронная квитанция – PDF для печати.
• Заявки в аварийно-диспетчерскую службу – статус выполнения онлайн.
• Уведомления – e-mail/SMS о долгах‚ плановых отключениях‚ поверке счётчиков.

Передача показаний счётчиков – все способы

Дедлайн: до 25-го числа каждого месяца‚ даже если показания не изменились.

1. Личный кабинет → раздел «Показания» → введите значения → «Отправить».
2. Telegram-бот @vdkpskov_bot → «Передать показания».
3. Электронная почта:
   • Участок 1 – vdk1@vdkpskov.ru
   • Участок 2 – vdk2@vdkpskov.ru
   • Участок 3 – vdk3@vdkpskov.ru

   В письме укажите ФИО‚ адрес и показания.

4. Телефон: 8 (8112) -9-21-12 (колл-центр‚ многоканальный).
5. Факс: 8 (8112) -9-20-05.
6. Квитанция ЖКХ или банкомат Сбербанка – строка «Показания счётчиков».
7. Ящики для сбора сведений – установлены в консультационных центрах Администрации города Пскова (выемка по пятницам).

Оплата услуг без комиссии

Типовые проблемы и решения

• При регистрации ошибка «лицевой счёт не найден»
  Проверьте 12 цифр (должны заканчиваться на 4797). Если счёт новый – обратитесь в абонентский отдел.
• Счётчик просрочен по поверке (отображается )
  Предоставьте копию актуального свидетельства о поверке в абонентский отдел (каб. 107).
• Не приходит e-mail активации
  Проверьте папку «Спам»‚ добавьте адрес noreply@vdkpskov.ru в белый список.
• Не приходит квитанция до 20-го числа
  Сообщите по тел. 8 (8112) -9-20-34.

Контакты службы поддержки

• Телефон технической поддержки (многоканальный):
  8 (8112) -9-21-12
• Телефон абонентского отдела:
  8 (8112) -9-20-34
• Адрес приёма абонентов:
  г. Псков‚ ул. Советской Армии‚ 49а‚ каб. 107

• E-mail общий:

  info@vdkpskov.ru

• Сайт:
  https://vdkpskov.ru

Если остались вопросы – звоните или пишите‚ мы поможем!