Акционерное общество «ПКС – Водоканал» обеспечивает жителей столицы Карелии стабильным водоснабжением и водоотведением. В статье собрана самая актуальная информация о контакт-центрах, личном кабинете, аварийных службах, графике приёма руководства, цифровых сервисах и мерах поддержки, чтобы вы могли быстро и удобно решать любые бытовые вопросы.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет потребителя – https://lk.pks-vodokanal.ru
Передача показаний счётчиков, проверка начислений, оплата без комиссии, заказ услуг. - Приложение «Скрепка»
Регистрируйтесь в «Скрепке», оплачивайте ЖКУ кэшбэком и получайте возврат средств от партнёров. - QR-чат-бот
Сканируйте QR-код на сайте или на рекламных баннерах и общайтесь с виртуальным ассистентом 24/7. Бот принимает показания, отвечает на вопросы по ЖКУ и сообщает статус заявки.
Круглосуточные аварийные службы
По всем вопросам отсутствия воды, порывов, засоров и аварий:
- Телефон: 8 (8142) -6-81-13 и 76-64-04
- Адрес дежурной службы: 185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 11
Центр единого обслуживания (ЦЕО)
Если вам нужно заключить или изменить договор, сдать показания на бумаге, получить консультацию по тарифам.
- Телефон: 8 (8142) -6-04-31
- E-mail: krc-feedback@rks.karelia.ru
- График работы офиса на ул. Гоголя, д. 60:
пн–пт 8:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Договорный отдел: пн–чт 8:30–16:30, обед 13:00–14:00.
Как записаться на приём к руководству
При личном визите необходимо иметь письменное заявление-пояснение сути вопроса.
| Тема вопроса | ФИО руководителя, должность | Телефон для записи | День и время приёма |
|---|---|---|---|
| ЦЕО, кол-центр, начисления, долги | Ильин Сергей Валентинович, ген. директор ООО «КРЦ» | 59-21-59 | Вт, Чт 15:30–16:30 |
| Начисления за водоснабжение и водоотведение | Колобова Ирина Алексеевна, директор по сбыту АО «ПКС-Водоканал» | 59-21-00 | Чт 17:00–18:00 |
| Техприсоединение, качество услуг, благоустройство | Остапчук Виталий Викторович, технический директор | 71-00-66 | II и IV ср мес. 17:00–18:00 |
| Трудоустройство | Шарупич Владимир Владимирович, директор по управлению персоналом | 71-00-00 | Последняя пт мес. 16:00–17:00 |
| Правовые и корпоративные вопросы | Булычёв Юрий Николаевич, зам. директора | 71-00-00 | Последняя пт мес. 8:00–9:00 |
| Неправомерные действия сотрудников | Иванов Владимир Михайлович, директор по безопасности | 71-00-66 | Чт 16:00–17:00 |
| Общие вопросы, не решённые другими подразделениями | Сафронов Александр Владимирович, главный управляющий директор | 71-00-00 | Последний пн мес. 15:00–16:00 |
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://pks-vodokanal.ru
- Сайт КРЦ: https://xn--10-1lcy4a.xn--p1ai – тарифы, бланки, гид по квитанции
- E-mail общий: krc-feedback@rks.karelia.ru
- Соцсети ЦЕО: ссылки размещены на главной странице КРЦ
Поддержка слабовидящих и пожилых
На каждой странице сайта доступен режим «Для слабовидящих» – увеличенный шрифт, высокий контраст. Родственники могут удалённо настроить личный кабинет пенсионерам, чтобы те передавали показания из дома.
Вакансии и закупки
АО «ПКС-Водоканал» регулярно проводит конкурсы и набирает сотрудников:
- Вакансии рабочих профессий
- Вакансии руководителей и специалистов
- Закупки товаров и услуг
Раздел «Вакансии» и «Закупки» размещён в нижней части сайта https://pks-vodokanal.ru.
Жителям Петрозаводска доступно множество каналов связи с «ПКС – Водоканал»: онлайн-кабинет, мессенджер-бот, аварийные номера, офисы обслуживания и приём руководства. Используйте те, которые удобны именно вам, и получайте качественные коммунальные услуги без лишней траты времени.