Актуальная ситуация (март 2026)
С 18 февраля 2026 года на информационную систему СГМУП «ГВК» была совершена кибератака, в результате чего временно недоступны:
- официальный сайт b2c.gvk86.ru;
- чат-бот в Telegram @gvk86_bot;
- онлайн-кабинет «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ (ограничен).
Восстановительные работы продолжаются, но приём показаний гарантированно будет осуществлён до 25 числа текущего месяца.
Доступные каналы передачи показаний на 23 марта 2026
Круглосуточный голосовой сервис
Телефон: 7 (3462) -5-00-20
- Наберите номер и дождитесь приглашения.
- После сигнала продиктуйте:
- номер лицевого счёта;
- показания по холодной воде;
- показания по горячей воде.
- Подтвердите корректность данных, дождитесь «спасибо за обращение».
⚠️ Если робот не распознаёт номер, повторите попытку позднее: пиковая нагрузка наблюдается 20-23 числа.
Письменные формы в абонентском отделе
Адрес: г; Сургут, ул. Дзержинского, д. 7/2 (приёмный ящик у входа)
График работы окон: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
- Распечатайте или возьмите бланк у охраны/при входе.
- Укажите Ф. И. О., адрес, лицевой счёт, показания.
- Опустите в ящик до 25 числа.
Альтернативные электронные сервисы (работоспособность проверяется)
| Сервис | Как попасть | Статус |
|---|---|---|
| «Госуслуги Дом» | Приложение → Услуги → ЖКХ → Вода | Ограничено |
| ГИС ЖКХ | gis-zhkh.ru → Авторизация через Госуслуги → Передать показания | Иногда «висит» |
| РКЦ ЖКУ Сургут | rkc-surgut.ru → Ввод адреса → Услуга «Приём показаний» | Работает частично |
Контакты для обращений
- Центр обслуживания абонентов: 7 (3462) -5-04-41 (круглосуточно с 20 по 25 число каждого месяца).
- Дополнительный телефон: 7 (3462) -5-01-17.
- Email (только заявки-консультации): gvk@surgut.ru
- Адрес абонентского отдела: г. Сургут, ул. Дзержинского, д. 7/2.
- Адрес главного офиса: г. Сургут, ул. Аэрофлотская, д. 4.
Что делать, если техника «падает»
- Не ждите 25-е: сдайте показания по телефону 55-00-20 как можно раньше.
- Если голосовой сервис занят, отправьте SMS на номер 55-00-20 в формате:
ЛС ХХХХХХ ПОКАЗАНИЕ_ХВС ПОКАЗАНИЕ_ГВС - Сохраняйте квитанцию/скрин чека — при расхождении данных она поможет получить быстрый перерасчёт.
- Если сомневаетесь в правильности данных, обратитесь лично в абонентский отдел до 28 числа месяца.
Краткая памятка для печати
До 25 числа включительно:
- Звоните 55-00-20
- Или приходите по адресу ул. Дзержинского, д. 7/2
- Не забывайте лицевой счёт и актуальные показания
Удачной передачи показаний! Всегда проверяйте дату на квитанции и сохраняйте чеки — это ваш «страховой полис» на случай системных сбоев.