Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы
- № телефона: 8 (8412) -0-00-19
- Режим работы: без выходных и праздников, 24 часа в сутки
- Признаки, по которым следует звонить:
- отсутствие воды или резкое падение давления;
- внезапное загрязнение воды (цвет, запах, муть);
- прорыв трубы, затопление улицы, подвала, квартиры;
- утечка на тепловых сетях или канализации;
- повреждение люка, открытый колодец.
Дополнительные каналы связи
- Факс: 8 (8412) -4-60-75
- Официальный сайт: penzavodokanal.ru
— доступен личный кабинет и форма обратной связи. - Личный кабинет: lk.penzavodokanal.ru
График работы офлайн-офисов и Call-центра
3.1 Call-центр (горячая линия)
- Будни: 08:00–18:00
- Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
- Самые «тихие» часы: 10:00–13:00 и 16:00–17:30
3.2 Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Дни приёма | Время работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| ул. Кривозерье, 24 (физ. и юр. лица) | Вт–Пт Сб | 08:00–18:00 09:00–14:00 | без перерыва |
| ул. Славы, 4 (только физ. лица) | Вт–Пт Сб | 08:00–18:00 09:00–14:00 | без перерыва |
Оба офиса: понедельник — неприёмный день (работа с документами), воскресенье — выходной.
Почтовый и юридический адрес
440000, г. Пенза, ул. Кривозерье, д. 24
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
- Авария? Сразу звоните 20-00-19 — это круглосуточно.
- Нужна справка по лицевому счёту? Используйте личный кабинет в нерабочее время call-центра.
- Планируете личный визит? Зайдите на сайт и посмотрите онлайн-очередь или запишитесь по телефону.
Персональные данные и конфиденциальность
При регистрации на сайте или обращении в Call-центр вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152. Согласие можно отозвать письменно не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения обработки.
Важно сохранить номер: добавьте 8 (8412) -0-00-19 в контакты телефона под именем «Горводоканал авария» — экономит время в экстренной ситуации.