ООО «РКС-Пенза» (бренд «Горводоканал») — единый оператор водоснабжения и водоотведения города Пенза.
Ниже собрана вся актуальная информация: официальный сайт, электронная почта, телефоны, адреса, режимы работы и
пошаговая инструкция по созданию личного кабинета.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт:
  https://penza.gorvodokanal.com
• Электронная почта для населения: vodokanalgvkpenza.ru
• Электронная почта приёмной: vodokanal-pnzgvkpenza.ru
• Центральный офис РКС-Холдинг (Москва): inforoscomsys.ru

Телефоны и горячие линии

1. Единая бесплатная горячая линия РКС-Пенза
   ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
   Работает круглосуточно.
2. WhatsApp / Telegram
   +7 -85 570-19-79
   (принимают текст, фото- и видео-обращения)
3. Аварийно-диспетчерская служба
   8 (8412) -9-00-11 — круглосуточно, вызов аварийной бригады.
4. Многоканальный справочный центр РКС-Холдинг (Москва)
   +7 -95 974-32-32

Адрес и режим работы офиса в Пензе

Адрес: 440031, г. Пенза, ул. Кривозерье, д. 24

• Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Аварийная служба: без выходных и праздников 24/7

Личный кабинет: как зарегистрироваться за 1-2 минуты

С 2025 года Горводоканал Пенза запустил современный личный кабинет абонента. Он позволяет:

• получать электронные квитанции;
• передавать показания счётчиков;
• оплачивать услуги без комиссии;
• отслеживать долги и переплаты;
• оформлять заявки на вызов мастера.

Инструкция регистрации

1. Перейдите на официальный сайт: https://penza.gorvodokanal.com/lk/
2. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
3. Введите:
   • ФИО;
   • номер лицевого счёта (указан в квитанции);
   • адрес электронной почты;
   • придумайте надёжный пароль (от , латиница + цифра).
4. Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке из письма.
5. Всё готово — входите в личный кабинет!

Куда отправить обращение в письменном виде

Если вам нужно направить письменное обращение (претензию, заявление, копии документов), вы можете выбрать один из способов:

• E-mail: vodokanalgvkpenza.ru (тема письма «Обращение от <ФИО>, л/с <номер>»)
• Онлайн-форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Обращения» → «Новое обращение»).
• Официальная почта России: 440031, г. Пенза, ул. Кривозерье, д. 24, ООО «РКС-Пенза».

Онлайн-консультации и соцсети

«Прямая линия» с руководством Горводоканала проходит ежемесячно (обычно 21 числа).
Дата следующей встречи публикуется на главной странице сайта и в группах:

• ВКонтакте: vk.com/gorvodokanal_penza
• Telegram-канал: t.me/gorvodokanal_penza

Памятка: что взять с собой в офис Горводоканала

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Лицевой счёт (квитанция или фото на телефоне).
3. Документы на квартиру/дом (при заключении договора или переоформлении).
4. При необходимости, бумажные показания счётчиков за последние 3 месяца.

Дата актуализации: 23 марта 2026, 16:19 MSK
Источник: официальные данные ООО «РКС-Пенза» и сайт Горводоканала.