Ниже собрана актуальная информация о графике работы колл-центра‚ центров обслуживания клиентов (ЦОКов)‚ а также адресов и телефонов ООО «Горводоканал» в г. Пенза по состоянию на 24 марта 2026 г.
Колл-центр «Горводоканал»
- Режим работы: будни с 08:00 до 18:00 (по пензенскому времени).
- Выходные: суббота‚ воскресенье и все официальные праздники.
- Периоды наименьшей загруженности: с 08:00 до 09:00 и с 17:00 до 18:00.
- Телефон:
- 8 (8412) -0-00-19, единая справочная (в т.ч. для слабовидящих).
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Главный ЦОК — ул. Кривозерье‚ 24
- Полный спектр услуг: физические и юридические лица.
- График 2026:
- Вторник – пятница: 08:00–18:00 (без перерыва).
- Суббота: 09:00–14:00 (без перерыва).
- Понедельник: неприемный день (обработка документов).
- Воскресенье: выходной.
- С 12:00 до 13:00 ежедневно работает только один специалист — планируйте визит заранее.
Дополнительный центр обслуживания физических лиц — ул. Славы‚ 4
- График: идентичен главному ЦОКу (вторник–суббота).
- Особенности: приём строго по талонам‚ очереди минимальны‚ парковка ограничена.
Дополнительные контакты и телефоны экстренной связи
- Аварийная служба водоснабжения и водоотведения: 8 (8412) -2-13-50 (круглосуточно).
- Контроль доставки квитанций: 8 (8412) -8-45-56.
- Факс бухгалтерии: 8 (8412) -4-60-75.
- Электронная почта для записи на ввод/замер приборов учёта: info@penzavodokanal.ru (указать тему «Ввод прибора учёта»).
Как доехать и где оставить автомобиль
ЦОК ул. Кривозерье‚ 24:
Расположен в центре города‚ ближайшая остановка общественного транспорта — «Улица Кривозерье». Парковка рядом не выделена‚ шанс найти место оценивается как 50/50 (по отзывам Яндекс.Карт).
ЦОК ул. Славы‚ 4:
Также центр города; при входе организована талонная система‚ что значительно сокращает время ожидания.
Онлайн-сервисы: минимум визитов‚ максимум удобства
- Личный кабинет: lk.penzavodokanal.ru — просмотр начислений‚ подача показаний‚ оплата.
- Оплата по QR-коду: доступна во всех платёжных терминалах и мобильных банках.
- Горячие телефоны: достаточно позвонить 20-00-19 и получить консультацию не выходя из дома.
Краткая памятка для абонента
| Что нужно | Куда звонить / обращаться | Время работы |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчиков | 20-00-19 или личный кабинет | Круглосуточно онлайн / будни 08:00–18:00 |
| Подключение/замена водомера | 20-00-19 или info@penzavodokanal.ru | Запись во вторник–субботу |
| Авария на сети | 32-13-50 | Круглосуточно |
Отзывы клиентов (Яндекс.Карты)
«Очень понравилось‚ что вопрос был решён быстро‚ чётко. Подробно и доступно объяснены дальнейшие шаги.» — Level 2 Local Expert
«На улице Славы приём по талонам‚ в 8 утра была только я на приёме. Обслужили быстро‚ дали рекомендации. Персонал вежливый. Спасибо!» — Level 3 Local Expert
Важно: персональные данные обрабатываются согласно ФЗ-152. Отзыв согласия возможен письменно за 30 дней до прекращения обработки.